사용자 인사말 작업 재생

사용자의 개인 음성 메일 인사말을 재생하려면 대기열 내 통화 흐름에서 사용자 인사말 재생 작업을 사용합니다. 도구 상자에서 사용자 인사말 재생 오디오 작업 편집기의 적절한 위치에 작업을 추가하세요. 특징 Genesys Cloud가 통화를 상담원의 음성 메일로 연결하기 전에 연락 센터 관리자와 관리자가 전담 상담원의 개인 음성 메일 인사말을 재생할 수 있습니다. 이 기능은 예를 들어 조직의 직접 라우팅을 위해 대기열 내 통화 흐름을 생성할 때 유용합니다.

이름 설명
이름 필드 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
사용자

개인 인사말을 재생할 사용자를 지정하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.

  • 리터럴 모드에서 사용자를 설정하려면 드롭다운 목록에서 적절한 사용자를 선택합니다.
  • 표현식을 통해 사용자를 설정하려면 표현 모드 , 클릭 표현 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 표현식을 인라인으로 추가합니다. 예를 들어,FindUserById("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16") 아르 자형 ID가 "71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16"인 사용자가 있으면 해당 사용자를 반환하고, 없으면 NOT_SET 사용자를 반환합니다.
    • 딸깍 하는 소리 대형 표현식 편집기 열기 표현식 편집 편집기를 열고 표현식을 작성합니다.