사용자 인사말 작업 재생
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사용자의 개인 음성 메일 인사말을 재생하려면 대기열 내 통화 흐름에서 사용자 인사말 재생 작업을 사용합니다. 도구 상자에서 사용자 인사말 재생 ㅏ 오디오 작업 편집기의 적절한 위치에 작업을 추가하세요. 특징 Genesys Cloud가 통화를 상담원의 음성 메일로 연결하기 전에 연락 센터 관리자와 관리자가 전담 상담원의 개인 음성 메일 인사말을 재생할 수 있습니다. 이 기능은 예를 들어 조직의 직접 라우팅을 위해 대기열 내 통화 흐름을 생성할 때 유용합니다.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 이름 필드 | 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
| 사용자 |
개인 인사말을 재생할 사용자를 지정하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.
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