사용자 이름 작업 재생

사용자 이름을 재생하려면 대기열 내 통화 흐름에서 사용자 이름 재생 작업을 사용합니다. 도구 상자에서 사용자 이름 재생 오디오 작업 편집기의 적절한 위치에 작업을 추가하세요. 이 기능은 예를 들어 사용자 정의를 생성할 때 유용합니다. 조직의 직접 라우팅을 위한 대기열 내 통화 흐름입니다. 특징 컨택 센터 관리자와 관리자는 고객을 상담원과 연결하기 전에 전담 상담원의 이름을 재생할 수 있습니다.

이름 설명
이름 필드 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
사용자

재생하려는 이름의 사용자를 지정하려면 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.

  • 리터럴 모드에서 사용자를 설정하려면 드롭다운 목록에서 적절한 사용자를 선택합니다.
  • 표현식을 통해 사용자를 설정하려면 표현 모드 , 클릭 표현 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 표현식을 인라인으로 추가합니다. 예를 들어,FindUserById("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16") 아르 자형 ID가 "71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16"인 사용자가 있으면 해당 사용자를 반환하고, 없으면 NOT_SET 사용자를 반환합니다.
    • 딸깍 하는 소리 대형 표현식 편집기 열기 표현식 편집 편집기를 열고 표현식을 작성합니다.