DID 번호 옮기기
전제 조건
- Genesys 클라우드 음성 관리자 역할
Genesys Cloud Voice는 Genesys Cloud 조직에서 활성화하고 사용할 수 있는 인터넷 기반 전화 통신 서비스입니다. 이 서비스는 귀하가 구독하는 모든 Genesys Cloud 서비스에 대한 공중 전화 액세스를 제공합니다. Genesys Cloud는 현재 이동통신사에서 관리하는 DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식하는 자동화된 지원을 제공합니다.
제한
DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 포팅할 때 다음 제한 사항을 이해해야 합니다.
500개 제한
DID에 대한 자동 포트 절차는 500개 번호로 제한됩니다. Genesys Cloud Voice로 이식하려는 DID 번호가 500개 미만인 경우 이 문서에 설명된 절차를 따르십시오. Genesys Cloud Voice로 포팅하려는 DID 번호가 500개 이상인 경우 Genesys 대규모 일괄 포팅 프로세스 중 하나를 사용하세요. 자세한 내용은 대량의 DID 번호 포팅.
활성화 중
Genesys 지원 기술자는 가능한 한 빨리 Genesys Cloud Voice에서 귀하의 번호를 활성화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 실제 활성화는 오전 8시부터 오후 7시까지로 제한됩니다. 동부 표준시, 미국 월요일~금요일, 오전 6시~오후 5시 캐나다 동부 표준시, 월요일부터 금요일까지.
특정 공휴일에는 DID 번호 포팅이 불가능합니다.
| 휴일 | 날짜 |
|---|---|
| 설날 | 2024년 1월 1일 |
| 마틴 루터 킹 주니어 일 | 2024년 1월 15일 |
| 대통령의 날 | 2024년 2월 19일 |
| 좋은 금요일 | 2024년 3월 29일 |
| 기념일 | 2024년 5월 27일 |
| 준틴스 | 2024년 6월 19일 |
| 독립 기념일 | 2024년 7월 4일 |
| 노동절 | 2024년 9월 2일 |
| 콜럼버스의 날 | 2024년 10월 14일 |
| 선거일 | 2024년 11월 5일 |
| 재향 군인의 날 | 2024년 11월 11일 |
| 추수 감사절 | 2024년 11월 28일 |
| 추수 감사절 다음날 | 2024년 11월 29일 |
| 크리스마스 이브 | 2024년 12월 24일 |
| 크리스마스 날 | 2024년 12월 25일 |
| 휴일 | 날짜 |
|---|---|
| 설날 | 2024년 1월 1일 |
| 새해 다음 날 | 2024년 1월 2일 |
| 가족의 날 | 2024년 2월 19일 |
| 좋은 금요일 | 2024년 3월 29일 |
| 부활절 월요일 | 2024년 4월 1일 |
| 빅토리아 데이 | 2024년 5월 20일 |
| 성 세례의 날(퀘벡) | 2024년 6월 24일 |
| 캐나다 날 | 2024년 7월 1일 |
| 시민 휴가 | 2024년 8월 5일 |
| 노동절 | 2024년 9월 2일 |
| 진실과 화해를 위한 국경일 | 2024년 9월 30일 |
| 추수 감사절 | 2024년 10월 14일 |
| 현충일 | 2024년 11월 11일 |
| 크리스마스 이브 | 2024년 12월 24일 |
| 크리스마스 날 | 2024년 12월 25일 |
| 박싱데이 | 2024년 12월 26일 |
| 새해 전날 | 2024년 12월 31일 |
기존 이동통신사에 문의
Genesys Cloud Voice에 번호 이전 요청을 제출하기 전에 기존 이동통신사와 협력하여 이전 절차를 시작하는 데 필요한 정보를 결정해야 합니다. 해당 정보를 미리 확보하면 기존 이동통신사와 Genesys Cloud Voice 간에 원활하게 전환할 수 있습니다. 그렇지 않으면 지연될 수 있습니다.
가격 정책
번호이동은 수수료가 없습니다. 그러나 번호가 Genesys Cloud Voice로 이식되면 Genesys Cloud Voice에 번호를 사용하는 것과 관련된 비반복 요금(NRC), 월간 반복 요금(MRC) 및 사용 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격.
웹 서비스
Genesys Cloud Voice 번호 이전 프로세스는 음성 서비스 번호를 위해 특별히 설계되었습니다. 이전된 번호에 있는 SMS 서비스는 음성 서비스와 함께 자동으로 전송되지 않습니다. 사실, SMS 서비스는 포트 프로세스에 의해 중단될 가능성이 높습니다.
SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 Genesys Cloud로 이전하려면 이식 프로세스를 시작한 후 추가 단계를 수행해야 합니다. 시작하려면 포트 제출 확인 이메일에 응답할 때 전체 응답을 사용하고 SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 이전하고 싶다는 내용을 팀에 알리는 메모를 메시지에 추가하십시오. 그런 다음 우리 팀은 SMS 서비스 이식 프로세스를 시작합니다.
SMS 서비스를 현재 이동통신사에 유지하려면 음성 포트가 완료된 후 해당 이동통신사에 연락하여 해당 번호에 SMS 서비스를 다시 연결하도록 요청해야 합니다.
DID 번호 옮기기
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 Genesys Cloud 보이스, 클릭 번호 관리.
- 에 번호 관리 페이지를 클릭하세요 포트 번호 그리고 선택하세요 했다 . 그만큼 DID 번호로 포트 인 페이지가 나타납니다.
- 선택하세요 포트 개인 꼬리표. Port Bulk 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대량으로 Port DID 번호 받기 .
- 에서 포트로 DID 번호 상자에서 번호를 이식할 국가를 선택하세요. 그런 다음 Genesys Cloud Voice로 포팅할 첫 번째 DID 번호를 입력하세요.
- 다른 번호를 추가하려면 Enter를 누르거나 클릭하세요. 추가번호를 추가하세요 .
- 응급 서비스 위치를 지정하세요:
- 위치가 존재하는 경우 해당 위치를 선택하십시오. 위치 목록.
- 해당 위치가 존재하지 않는 경우 새 위치를 만듭니다. 그런 다음 위치를 선택하세요 위치 목록.
- 딸깍 하는 소리 위치를 만듭니다.
- 에서 위치 추가 대화 상자에서 필요한 정보를 입력하세요.
- 딸깍 하는 소리 구하다 . Genesys Cloud가 주소를 검증하면 표시기가 나타납니다.
- 에서 요청된 활성화 날짜 및 시간 상자에서 포팅된 번호가 활성화될 날짜와 시간을 지정하세요.
- 에서 이메일 상자에 Genesys가 질문에 대해 연락하는 데 사용할 수 있는 이메일 주소를 입력합니다.
- 에서 연락처 전화번호 상자에서 국가를 선택하고 Genesys에서 문의 사항에 대해 연락할 수 있는 전화번호를 입력하세요.
- 에서 승인서 현지화 패널에서 설정을 완료하세요.
- 에서 국가 목록에서 국가를 선택하세요.
- 귀하의 국가에서 승인서가 여러 언어로 제공되는 경우 다음에서 언어를 선택하십시오. 언어 목록.
- 에서 승인된 담당자 이름 상자에 귀하의 이름 또는 요청을 담당하는 사람의 이름을 입력하십시오.
- 에서 회사 이름 상자에 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 그대로 회사 이름을 입력하십시오.
- 에서 서비스 주소 상자에 국가를 포함한 서비스 주소를 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 대로 정확하게 입력하세요.
- 딸깍 하는 소리 확인하다.
- 이용 약관 페이지에서 이용 약관을 읽고 동의하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 이용약관(포트번호)에 동의합니다. .
- 질문이 있거나 제출한 내용에 대한 후속 조치를 원하시면 다음 주소로 연락하세요. Genesys Cloud Voice 지원 .
- 스냅백은 허용되지 않을 수 있으므로 요청을 제출하기 전에 모든 포팅 정보를 반드시 확인하세요.
포트 상태를 확인하세요
포트 작업이 완료되면 포트 상태를 확인할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 Genesys Cloud 보이스, 클릭 번호 관리.
- 에 번호 관리 페이지에서 포트 요청 꼬리표.
기본적으로 포트 요청 페이지에는 포트 보류 상태인 포트가 표시됩니다. 완료된 포트를 보려면 클릭하세요. 완료된 포트 요청 표시 .
