Genesys Cloud 클라이언트를 위한 포트 및 서비스

2024년 12월 7일 출시 - RTP UDP 포트 확장(상업용) 16384–32768에서 16384–65535로.

이 참조 문서에는 Genesys Cloud 브라우저 클라이언트, Genesys Cloud 데스크톱 앱, Genesys Cloud Background Assistant의 특정 서비스에 액세스하는 데 필요한 포트가 나와 있습니다. 방화벽에서 구성해야 할 수 있는 다른 포트 및 서비스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 방화벽용 포트 및 서비스 정보

서비스 운송/항만(응용) 대상 설명
모든 부문 TCP/443(HTTPS/WSS) Genesys Cloud, 아마존 AWS The secure connection from your client to the Genesys Cloud Services on the public Internet.

영상 채팅

화면 공유

화면 레코딩

 

TCP/3478(스턴)

UDP/3478(스턴)

TCP/19302(스턴)

udp/19302(스턴)

Genesys Cloud, 아마존 AWS

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STUN(Session Traversal Utilities for NAT)은 미디어 기반 통신에 사용되는 공용 IP 주소를 호스트에 알리는 송신 연결입니다.

UDP/16384-32768(SRTP)

Genesys Cloud, 아마존 AWS 스트리밍 미디어(오디오 및 비디오)의 보안 전송.  

화면 레코딩

TCP/8191(HTTPS)

localhost 루프백 주소(127.0.0.1)에서 실행되는 Genesys Cloud Background Assistant

Genesys Cloud 브라우저 클라이언트에서 Genesys Cloud Background Assistant로 안전하게 연결하여 화면 녹화를 용이하게 합니다.

WebRTC 시그널링

TCP/3478(스턴)

UDP/3478(스턴)

TCP/19302(스턴)

udp/19302(스턴)

Genesys Cloud, 아마존 AWS

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이러한 포트는 클라이언트와 Edge 모두에 대해 열려 있어야 합니다. 이들은 srflx 및 릴레이 후보에 사용됩니다. 닫혀 있으면 통화 실패율이 높아집니다.

WebRTC 미디어

udp/16384-32768(SRTP/TURN)

Genesys Cloud Edge 장치, Genesys Cloud, Amazon AWS 보안 스트리밍 미디어(오디오) 전송.
* 타사 서비스 – Genesys Cloud에서 호스팅하지 않습니다.

† 선택 사항 – 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Google STUN용 포트 19302를 열어야 합니까?

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)
개정
2022-11-02

Genesys Cloud Background Assistant 대상이 있는 화면 녹화 행을 추가했습니다.

2020-12-14

더 큰 주요 섹션을 나누었습니다. 방화벽용 포트 및 서비스 기사를 더 작은 기사로. Genesys Cloud 클라이언트를 위한 포트 및 서비스를 다루기 위해 이 기사를 작성했습니다.