혼합 미디어 대기열에 대한 예측 라우팅

예측 라우팅은 각 미디어 유형을 서로 독립적으로 간주합니다. 따라서 다양한 미디어 유형의 상호 작용을 지원하는 대기열은 한 미디어에 대한 예측 라우팅 가능성이 높지만 다른 미디어는 그렇지 않을 수 있습니다. 대기열의 미디어에 높은 잠재력이 있는 경우 해당 대기열은 '높은 잠재력' 결과를 반환합니다. 혼합 미디어 대기열에서 예측 라우팅이 활성화된 경우 미디어 유형별 결과는 비교 테스트 보고서. 주어진 미디어 유형의 볼륨이 예측 모델을 구축하기에 충분하지 않은 경우 해당 미디어 유형에 표준 라우팅이 사용됩니다.