예측 라우팅 권한
다음 목록에는 사용에 필요한 모든 권한이 포함되어 있습니다. 예측 라우팅. 예를 들어 권한을 별도로 추가하거나 할당된 권한 문제를 해결해야 할 수 있습니다. Genesys Cloud 권한에 대한 일반 정보는 다음을 참조하십시오. 역할 및 권한 개요 그리고 제품, 역할 및 권한 목록.
다음 권한:
- 라우팅 > 대기 줄 > 편집하다 그리고 보다
- 라우팅 > 비교 기간 > 보기
- 라우팅 > KeyPerformanceIndicator > 보기, 추가 및 수정(선택 가능한 KPI 목록 보기, 맞춤 KPI 정의)
- 라우팅 > 요약 코드 > 보기(맞춤 KPI 정의)
- 라우팅 > 예언자 > 추가하다, 편집하다, 보다, 그리고 삭제 (대기열에서 예측 라우팅을 활성화합니다. 예측 라우팅 구성을 편집합니다. 예측 라우팅 상태 정보 보기 및 대기열에서 예측 라우팅 비활성화)
- 라우팅 > 평가 > 추가하다, 보다, 그리고 삭제 (새로운 혜택 평가를 생성합니다. 혜택 평가 정보 보기 혜택 평가 삭제)
- 해석학 > ConversationAggregate > 보다 (비교 테스트 결과 보기)
- 분석 > 탭 구성 > 모든 권한
- 라우팅 > 예측 모델 > 보기 (라우팅 결정 예측자 모델 보기)
- 라우팅 > 예측 모델 기능 > 보기 (예측 모델의 특징과 중요도 보기)
예측 라우팅 권한 추가
사용자에게 권한을 효율적으로 할당하려면 Predictive Routing Admin 역할의 구성원 자격에 추가합니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 사람 및 권한, 클릭 역할/권한.
- 아래로 스크롤하여 예측 라우팅 관리자 역할을 찾거나 검색 필터를 사용하여 찾습니다.
- 목록에서 Predictive Routing Admin 역할의 이름을 클릭합니다. 역할 세부 정보 탭이 열립니다.
- 딸깍 하는 소리 멤버십 변경. 현재 역할이 할당된 사용자 목록이 열립니다.
- 새 사용자를 찾으려면 할당된 사용자 목록 위의 검색 필드에 이름을 입력합니다. 이름 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 구하다.
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