과거 데이터 삭제
전제 조건
- 인력 관리 > 과거 데이터 > 업로드 허가
가져오기 기록 섹션에서 업로드된 기록 데이터를 삭제하려면 삭제할 업로드 파일에 해당하는 확인란을 클릭합니다. 하나 또는 여러 개의 파일을 선택하여 제거할 수 있습니다.
페이지 상태
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 오류 | 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. |
| 실패 | 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. |
| 가져오기 취소됨 | 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. |
| 가져오기 보류 중 | 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. |
| 가져오기 성공 | 가져오기 성공 상태인 파일은 24시간 이내에 삭제됩니다. |
| 게시됨 | 이 상태의 파일은 일괄 작업 처리가 완료된 후에만 삭제됩니다. 이 프로세스는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 이때 파일 상태가 '제거 보류'로 변경됩니다. |
| 보류 항목 버리기 |
기록 데이터 제거 요청이 성공적으로 시작되었고 배치 프로세스가 Genesys Cloud에서 데이터를 제거할 때까지 기다립니다. 제거 프로세스는 각 지역에서 현지 시간으로 대략 오전 3시에 완료됩니다. 메모 : 이 항목은 사용자가 게시 상태의 파일을 제거하려고 할 때만 나타납니다.
|
| 제거 성공 | 데이터 제거 프로세스가 성공적으로 완료되었습니다. 이 항목은 일괄 처리 작업에서 제거 요청이 처리된 후 제거 보류 상태인 행에만 나타납니다. 메모 : 정리 성공 상태의 파일은 시스템에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이 과정은 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다. |
이전 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 클릭 과거 데이터 가져오기.
- 딸깍 하는 소리 숙청.
- 딸깍 하는 소리 예.
- 에서 수입 내역 섹션에서 제거할 파일을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 선택된 항목 제거 . 그만큼 파일 제거 삭제할 파일 목록이 있는 대화 상자가 나타납니다.
- 딸깍 하는 소리 숙청 . 메모 : 화면 오른쪽 상단에 시스템은 파일 정리 상태에 대한 상태 메시지를 표시합니다. 삭제 상태는 선택한 파일의 수에 따라 몇 분 후 또는 24시간 후에 나타납니다. 시스템이 정리를 수락하면 정리가 완료되었음을 확인하는 알림이 표시됩니다. 파일이 시스템에서 제거되면 시스템은 제거가 성공적으로 완료되었음을 확인하는 알림을 사용자에게 표시합니다.
데이터를 제거한 후 예측은 새로 생성된 예측에 대해 기본 Genesys Cloud 기록 데이터를 사용합니다.
삭제할 수 없는 파일
| 오류 | 파일 상태 | 설명 | 솔루션 |
|---|---|---|---|
Validationinprogress |
시작됨/진행 중 | 검증이 진행 중이므로 시스템은 이러한 상태의 파일을 삭제하지 않습니다. |
검증이 완료될 때까지 기다리세요. |
| 보류 중/게시됨 | 이 상태의 다른 파일에 대한 검증이 진행 중인 경우 시스템은 이러한 상태의 파일을 삭제하지 않습니다. |
검증이 완료될 때까지 기다리세요. |
|
Deleteinprogress |
보류 항목 버리기 | 시스템은 일괄 작업이 실행될 때까지 기다리고 있기 때문에 이러한 상태의 파일은 삭제하지 않습니다. |
일괄 작업이 실행될 때까지 기다리세요. |
RequestIdNotFound |
requestId(각 파일의 고유 ID)가 누락된 파일은 삭제됩니다. 이 오류는 같은 조직에 있는 두 사용자가 동시에 파일을 제거하려고 할 때 발생합니다. 이 경우, 첫 번째 사용자의 제거는 성공하고 두 번째 사용자의 제거는 실패하여 메시지가 나타납니다. |
최신 목록을 보려면 브라우저를 새로 고칩니다. |
|
InvalidRequest |
잘못된 requestId가 있는 파일은 삭제되지 않습니다.
|
브라우저를 새로 고쳐 최신 목록을 확인하세요. API 사용자가 있는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. |
