Genesys Cloud
Quality Management Audit API change
| 에 발표 | 발효일 |
|---|---|
| 2021-03-21 | 2021-08-11 |
2021년 8월 11일부터 Genesys는 QM 감사 엔드포인트(/api/v2/quality/conversations/{conversationId}/audits)를 다음 비동기 엔드포인트로 교체하여 안정성과 확장성을 개선합니다.
| 감사 쿼리 실행 만들기 | POST /api/v2/quality/conversations/audits/query |
| 감사 쿼리 실행 상태 가져오기 | GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId} |
| 감사 쿼리 결과 가져오기 | GET /api/v2/quality/conversations/audits/query/{transactionId}/results |
다음 권한은 더 이상 사용되지 않으며 새 권한으로 대체됩니다. 감사 > 상호작용 세부정보 > 보다.
| 더 이상 사용되지 않는 권한 |
|---|
| 품질 > 구경 측정 > 감사 보기 |
| 품질 > 평가 > 감사 보기 |
| 품질 > 조사 > 감사 보기 |
| 녹음 > 주석 > 감사 보기 |
| 녹음 > 녹음 > 감사 보기 |
| 녹음 > 화면 녹화 > 감사 보기 |
자주 묻는 질문
이것은 무엇을 의미 하는가?
발표 날짜와 기능 제거 사이에 Genesys는 더 이상 QM 감사 엔드포인트와 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다.
Genesys는 수명이 다할 때까지 모든 주요 파손을 계속 해결할 것입니다.
내가 영향을 받는가?
2021년 8월 11일 이후에는 조직에서 더 이상 기존 QM 감사 엔드포인트(/api/v2/quality/conversations/{conversationId}/audits)를 사용할 수 없습니다.
상호 작용 세부 정보 페이지의 감사 로그 보기는 이 변경 사항의 영향을 받지 않습니다.
사용하는 조직 새로운 비동기 엔드포인트 2019년 9월 30일부터 기록 상호 작용 감사 로그만 가져올 수 있습니다.
제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?
제거 날짜 후에 기존 QM 감사 끝점을 사용하는 조직은 새 비동기 감사 끝점으로 마이그레이션해야 합니다.
도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?
연락하다 내 지원.
