상호 작용 점수 수정
- 딸깍 하는 소리 성능 > 개요.
- 딸깍 하는 소리 품질 평가자.
- 아래에 완료된 상호 작용, 완료된 상호 작용을 클릭합니다.
- 설문지 하단에서 다음을 클릭하세요. 점수 수정 .
참고:2024년 2월 19일 00:00 GMT 이후에 생성된 평가의 경우 입력 문자 제한은 5000자입니다. 입력 글자 수 제한은 전체 평가 댓글과 평가 수정 시 상담원 댓글, 평가자 댓글과 리뷰 댓글, 비공개 댓글과 답변 댓글에 적용됩니다.
- 평가를 검사하고 적합하다고 판단되는 대로 다시 점수를 매기세요.
메모:
다음 사항은 게임화 지표로 사용되는 품질 평가 점수에만 적용됩니다.
- 품질 평가 점수가 지표별 점수인 경우 평가자가 6일 후에 지표 점수를 다시 매기면 Genesys Cloud는 재점수를 무시하고 게임화 포인트를 조정하지 않습니다.
- 평가를 다시 채점하면 원래 점수가 사라집니다. 새 점수만 표시됩니다.
- 저장했지만 재점수를 제출하지 않은 경우 평가는 공개되지 않은 상태로 유지됩니다. 이 경우 Genesys Cloud는 해당 특정 평가에 부여된 점수를 제거합니다.
- 새로운 출시일로 재점수를 매기면 Genesys Cloud는 새로운 출시일에 게임화 포인트를 할당하고 이전 출시일에서는 해당 포인트를 제거합니다. 이 과정은 재채점 기간으로부터 6일 이내에만 적용됩니다.
