재활용 캠페인
캠페인을 재활용하려면 다음 권한 중 하나를 사용하세요.
- 배 밖으로 > 운동 > 편집하다
- 배 밖으로 > 운동 > 재활용
관리자는 캠페인을 재활용할 수 있습니다. 재활용은 연락처 목록의 시작 부분에서 통화 선택 프로세스를 다시 시작하는 프로세스입니다. 모든 레코드를 처리한 후 캠페인이 완료되면 재활용이 자동으로 발생하거나 캠페인 재활용 명령에 대한 응답으로 수동으로 발생합니다.
캠페인을 재활용하려면 다음을 수행하십시오.
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딸깍 하는 소리 관리자.
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아웃바운드 다이얼링에서 캠페인 관리를 클릭합니다.
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클릭 보이스 캠페인 또는 디지털 캠페인 탭.
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목록이 재활용됩니다. 전화 걸기는 첫 번째 연락처부터 다시 시작됩니다.
클릭하면 재활용 Off인 캠페인의 경우 On일 때 첫 번째 레코드에서 캠페인이 시작됩니다. 어쨌든 첫 번째 접촉에서 시작되기 때문에 완료된 캠페인을 재활용할 필요가 없습니다.
- 캠페인 재활용은 5초마다 한 번씩 발생할 수 있습니다. 시스템은 더 빈번한 재활용 시도에 대해 오류를 반환합니다.
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재활용 중에 진행 중인 통화 또는 상담원이 마무리하는 상호 작용은 일반 대기열 정렬을 우회하여 대기열의 맨 위로 점프합니다.
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캠페인이 꺼져 있는 동안 재활용되면 모든 연락처의 모든 번호가 다시 시도됩니다. 캠페인이 중지 중이거나 켜져 있는 동안 재활용되는 경우 진행 중인 컨택, 즉 에이전트에게 전달 중이거나 에이전트가 현재 처리 중인 컨택은 해당 번호를 한 번만 시도합니다.
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재활용 캠페인이 이전 캠페인에서 성공적으로 전화를 건 연락처에 재다이얼하지 않도록 하려면 해당 연락처를 Uncallable로 확인하는 통화 규칙을 추가하거나 Contact Uncallable에 매핑할 마무리 코드를 생성하십시오. 두 경우 모두 재활용 캠페인은 해당 연락처에 재다이얼하지 않습니다.
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캠페인이 재활용되면 자동으로 켜지지 않고 연락처 목록에 다시 전화를 걸기 시작합니다. 캠페인을 수동으로 켜거나 캠페인을 다시 시작하기 위한 규칙이나 순서를 마련해야 합니다.