Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 원격 사이트 설정

참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

중요한: 단순화된 고객 방화벽 요구 사항을 위한 새로운 원격 사이트 설정입니다.

Apex SDK를 사용하여 음성 기록을 검색하는 경우 Salesforce용 Genesys Cloud 관리 패키지를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 패키지 업데이트에는 새 원격 사이트 설정이 포함되어 있으며 조직에서 새 원격 사이트 설정을 자동으로 활성화하거나 생성합니다. 관리되는 패키지를 업데이트하지 않았거나 새 원격 사이트 설정을 수동으로 추가하지 않은 경우 이 기능이 출시되면 음성 기록을 검색하기 위한 현재 코드가 결국 작동하지 않게 됩니다. 최신 버전의 관리 패키지로 업그레이드하거나 조직의 새 원격 사이트 설정을 수동으로 구성하세요.

Salesforce용 Genesys Cloud 관리 패키지를 설치할 때 원격 사이트 설정에 대한 기본값을 수락합니다. 설치 후 해당 지역에 필요하지 않은 원격 사이트 설정을 제거할 수 있습니다. 다음 표에는 다양한 AWS 리전의 다양한 기능에 필요한 원격 사이트 설정이 나와 있습니다.

AWS 리전 AWS 리전 이름 음성 스크립트 SDK
미국 동부(N. 버지니아 us-east-1

AWS_S3_사용1

AWS_S3_Use1_standard

미국 동부 2(오하이오) us-east-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_표준

미국 서부(오레곤) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard

캐나다(캐나다 중부) ca-센트럴-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_standard

남아메리카(상파울루) 사-이스트-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_standard

EMEA(프랑크푸르트) eu-중앙-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard

EU(아일랜드) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_standard

EU(런던) eu-west-2

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_standard

EU(취리히) 유럽중앙 -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

아시아 태평양(뭄바이)

ap-south-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_standard

아시아 태평양(서울) ap-북동쪽-2

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard

아시아 태평양(시드니) ap-남동-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard

아시아 태평양(오사카) ap-북동쪽-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_standard

아시아 태평양(도쿄) ap-북동쪽-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard

중동(UAE) 나-중앙-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard

참고: 새로운 원격 사이트 설정은 결국 기존 원격 사이트 설정을 대체하게 됩니다. 이 변경 사항은 향후 기능 릴리스에서 구현될 예정입니다. 조직에서 새 원격 사이트 설정을 자동으로 활성화하거나 생성하려면 관리 패키지를 최신 버전으로 업데이트하세요. 또한 최신 관리 패키지로 업데이트하는 경우 이 새로운 기능이 출시될 때까지 현재 및 새 원격 사이트 설정 URL을 모두 추가해야 합니다.
AWS 리전 AWS 리전 이름 URL
미국 동부(N. 버지니아 us-east-1

https://api-downloads.mypurecloud.com

미국 동부 2(오하이오) us-east-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud

미국 서부(오레곤) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud

캐나다(캐나다 중부) ca-센트럴-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud

남아메리카(상파울루) 사-이스트-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud

EMEA(프랑크푸르트) eu-중앙-1

https://api-downloads.mypurecloud.de

EU(아일랜드) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie

EU(런던) eu-west-2

https://api-downloads.euw2.pure.cloud

EU(취리히) 유럽중앙 -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

아시아 태평양(뭄바이)

ap-south-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud

아시아 태평양(서울) ap-북동쪽-2

https://api-downloads.apne2.pure.cloud

아시아 태평양(시드니) ap-남동-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au

아시아 태평양(오사카) ap-북동쪽-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud

아시아 태평양(도쿄) ap-북동쪽-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp

중동(UAE) 나-중앙-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud

Genesys Cloud 로그인 지역 이름 콜센터 설정
미국 동부(N. 버지니아 us-east-1

퓨어클라우드 로그인

PureCloud

미국 동부 2(오하이오) us-east-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov

미국 서부(오레곤) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

퓨어클라우드USW2

캐나다(캐나다 중부) ca-센트럴-1

PureCloudLoginCAC1

퓨어클라우드CAC1

남아메리카(상파울루) 사-이스트-1

PureCloudLoginSAE1

퓨어클라우드SAE1

EMEA(프랑크푸르트) eu-중앙-1

PureCloudLoginDE

퓨어클라우드DE

EU(아일랜드) eu-west-1

퓨어클라우드IE

PureCloudLoginIE

EU(런던) eu-west-2

PureCloudLoginEUW2

퓨어클라우드EUW2

EU(취리히) eu-중앙-2

PureCloud로그인EUC2

PureCloudEUC2

아시아 태평양(뭄바이)

ap-south-1

PureCloudLoginAPS1

퓨어클라우드APS1

아시아 태평양(서울) ap-북동쪽-2

PureCloudLoginAPNE2

퓨어클라우드APNE2

아시아 태평양(시드니) ap-남동-2

PureCloudLoginAU

퓨어클라우드AU

아시아 태평양(오사카) ap-북동쪽-3

PureCloud로그인APNE3

PureCloudAPNE3

아시아 태평양(도쿄) ap-북동쪽-1

PureCloudLoginJP

퓨어클라우드JP

중동(UAE) 나-중앙-1

PureCloud로그인MEC1

PureCloudMEC1

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.