승인된 사용자 및 그룹 역할 및 권한

승인된 사용자 및 그룹이 작업하는 Genesys Cloud 조직의 관리자는 그들에게 적절한 권한을 할당해야 합니다. 예를 들어 고객 대 파트너 시나리오에서 고객은 파트너의 사용자 및 그룹에 적절한 권한을 할당해야 합니다. 역할은 권한 할당 프로세스를 간소화하는 미리 정의된 권한 집합입니다.

참고: 다른 사용자 또는 그룹("허용된 사용자")에게 시스템 액세스 권한을 부여할 때 허용된 사용자가 시스템을 사용하는 방법에 대한 책임은 귀하에게 있음을 유의하십시오. Genesys는 데이터 오용, 구성 변경 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

승인된 사용자 및 그룹에 대한 액세스 제어

승인된 그룹이나 사용자가 다른 조직에서 작업하도록 액세스를 허용할 때 액세스 제어에 유의하십시오. Genesys Cloud는 승인된 그룹 또는 사용자에게 조직과 페어링하여 구성원이 받는 역할에 할당된 모든 부서에 대한 액세스 권한을 자동으로 부여합니다.

승인된 사용자 및 그룹에 대한 권한

이 표에는 승인된 사용자 및 그룹이 사용할 수 있는 모든 권한이 나열되어 있습니다. 모든 사용자 또는 그룹에 권한을 할당할 수 있습니다.

참고: 권한 업데이트가 Genesys Cloud를 통해 적용되고 적용되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.

이 권한	이러한 작업을 허용합니다.
권한 부여 > 조직 수탁자 > 추가하다	신뢰 관계 생성 및 페어링 요청 보내기
권한 부여 > 조직 수탁자 > 삭제	승인된 사용자 삭제
권한 부여 > 조직 수탁자 > 보다	승인된 사용자 보기
권한 부여 > 조직 수탁자 > 편집하다	승인된 조직 활성화 및 비활성화, 승인된 조직에서 승인된 사용자 추가 및 제거
권한 부여 > 조직신탁 사용자 > 모든 권한	승인된 새 사용자 보기, 편집 및 삭제
권한 부여 > 조직 위탁자 > 보다	승인된 조직에 대한 정보 보기
권한 부여 > 역할 > 보다	Genesys Cloud 역할 보기 참고: 승인된 사용자에게 역할을 부여하려면 이 권한이 있어야 합니다.

최소 권한

모든 외부 승인된 사용자 및 그룹에는 다음 권한이 필요합니다.

이 권한	이러한 작업을 허용합니다.
권한 부여 > 조직 위탁자 > 보다	승인된 조직에 대한 정보 보기
권한 부여 > 조직신탁 사용자 > 보다	승인된 사용자 보기

신뢰할 수 있는 외부 사용자

관리자가 할당해야 합니다. 신뢰할 수 있는 외부 사용자 조직에서 일하는 모든 승인된 외부 사용자 및 그룹에 대한 역할 또는 최소 권한.

참고: NS 신뢰할 수 있는 외부 사용자 역할은 2017년 5월 17일 이후에 생성된 Genesys Cloud 조직에서만 사용할 수 있습니다. 조직이 2017년 5월 17일 이전에 생성된 경우 승인된 사용자에게 필요한 최소 권한이 있는 사용자 지정 역할을 생성합니다. 자세한 내용은 사용자 지정 역할의 예(신뢰할 수 있는 외부 사용자).

마스터 관리자 역할

일반적인 고객 대 파트너 시나리오에서는 고객이 다음을 할당하는 것이 일반적입니다. 마스터 관리자 파트너로부터 승인된 사용자에게 역할을 부여합니다. 기본값 마스터 관리자 역할에는 사용자 또는 그룹이 조직을 관리하는 데 필요한 모든 권한이 있습니다. 도움을 요청할 때 고객 지원에 다른 권한과 역할이 필요할 수 있습니다.

참고: 역할에 포함된 권한은 사용자가 작업을 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 기존 역할을 수정할 수 있으므로 역할에 지정된 작업을 수행하는 데 필요한 권한이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

지정하지 않으려면 마스터 관리자 다른 조직의 승인된 사용자 또는 그룹에 역할을 부여하려면 할당하려는 권한만 포함하는 사용자 지정 역할을 만듭니다.

커스텀 역할의 예(Authorized User Admin)

다음은 승인된 사용자 또는 그룹에 필요한 최소 권한을 제공하는 사용자 지정 역할의 예입니다.

사용자 지정 역할 추가 ~라고 불리는 승인된 사용자 관리자.
다음 권한 할당 ~로 승인된 사용자 관리자 역할.

이 권한	이러한 작업을 허용합니다.
권한 부여 > 조직 수탁자 > 추가하다	신뢰 관계 생성 및 페어링 요청 보내기
권한 부여 > 조직 수탁자 > 삭제	승인된 사용자 삭제
권한 부여 > 조직 수탁자 > 보다	승인된 사용자 보기
권한 부여 > 조직 수탁자 > 편집하다	승인된 조직 활성화 및 비활성화, 추가 및 승인된 사용자 제거 ~에 승인된 조직.
권한 부여 > 조직신탁 사용자 > 모든 권한	승인된 새 사용자 보기, 편집 및 삭제
권한 부여 > 조직 위탁자 > 보다	승인된 조직에 대한 정보 보기
권한 부여 > 역할 > 보다	Genesys Cloud 역할 보기 참고: 승인된 사용자에게 역할을 부여하는 사용자는 이 권한이 필요합니다.

사용자 지정 역할의 예(신뢰할 수 있는 외부 사용자)

다음은 승인된 사용자 또는 그룹에 필요한 최소 권한을 제공하는 사용자 지정 역할의 예입니다.

사용자 지정 역할 추가 ~라고 불리는 신뢰할 수 있는 외부 사용자.
다음 권한 할당 ~로 신뢰할 수 있는 외부 사용자 역할.

이 권한	이러한 작업을 허용합니다.
권한 부여 > 조직 위탁자 > 보다	승인된 조직에 대한 정보 보기
권한 부여 > Orgtrusteeuser > 보기	승인된 사용자 보기

파트너에 대한 최소 권한

파트너이고 고객과 협력하려면 다음 권한이 있어야 합니다.

OAuth 클라이언트를 봅니다.

NS 고객 보기, 다음 권한이 있는 역할이 있어야 합니다.

제휴조직 > 클라이언트 > 보다
외부조직 > 외부 연락처 > 보다
권한 부여 > orgTrustee > 보기

고객과 페어링

NS 고객과 페어링, 다음 권한이 있는 역할이 있어야 합니다.

권한 부여 > 조직 수탁자 > 추가하다
제휴기관 > 클라이언트 > 쌍
제휴기관 > 클라이언트 > 보다
외부 조직 > 외부 연락처 > 보다