스크립트에서 콜백 예약(에이전트)
연락처는 일반적으로 상담원이 바쁘지 않은 시간에 다시 전화하도록 요청합니다. 스크립트 디자이너가 스크립트에 Schedule Callback 구성 요소를 배치한 경우 에이전트는 스크립트에서 직접 콜백을 예약할 수 있습니다.
스크립트에서 콜백을 예약하려면:
- 클릭 날짜 입력 상.
- 콜백의 월, 연도 및 일을 선택합니다.
참고: 상담원은 최대 30일 전에 콜백을 예약할 수 있습니다. - 선택 시간 들.
- 콜백의 시간과 분을 입력합니다.
- 화살표를 사용하여 AM 또는 PM을 선택하거나 AM의 경우 A를 입력하고 PM의 경우 P를 입력합니다.
- 시간대 필드를 선택합니다.
-
시간대 이름 입력을 시작하고 목록에서 연락처에 대한 적절한 시간대를 선택합니다. 각 시간대는 대륙이나 바다에서 이름을 가져온 다음 해당 지역에서 가장 큰 도시(예: America/New_York 또는 Europe/Paris)에서 이름을 가져옵니다.
지원되는 시간대 이름
상담원이 콜백을 예약하거나 관리자가 연락처 목록의 영역 열을 채울 때 다음 영역 이름을 사용합니다.
시간대 이름
아프리카/아비장
아프리카/아크라
아프리카/아디스아바바
아프리카/알제
아프리카/아스메라
아프리카/바마코
아프리카/방기
아프리카/반줄
아프리카/비사우
아프리카/블랜타이어
아프리카/브라자빌
아프리카/부줌부라
아프리카/카이로
아프리카/카사블랑카
아프리카/세우타
아프리카/코나크리
아프리카/다카르
아프리카/다르에스살람
아프리카/지부티
아프리카/두알라
아프리카/엘아이운
아프리카/프리타운
아프리카/가보로네
아프리카/하라레
아프리카/요하네스버그
아프리카/캄팔라
아프리카/하르툼
아프리카/키갈리
아프리카/킨샤사
아프리카/라고스
아프리카/리브르빌
아프리카/로메
아프리카/루안다
아프리카/루붐바시
아프리카/루사카
아프리카/말라보
아프리카/마푸토
아프리카/마세루
아프리카/음바바네
아프리카/모가디슈
아프리카/몬로비아
아프리카/나이로비
아프리카/은자메나
아프리카/니아메
아프리카/누악쇼트
아프리카/와가두구
아프리카/포르토노보
아프리카/상투메
아프리카/트리폴리
아프리카/튀니스
아프리카/빈트후크
아메리카/아닥
아메리카/앵커리지
아메리카/앵귈라
아메리카/앤티가
아메리카/아라과이나
아메리카/아르헨티나/부에노스아이레스
아메리카/아르헨티나/카타마르카
아메리카/아르헨티나/코르도바
아메리카/아르헨티나/후후이
아메리카/아르헨티나/라리오하
아메리카/아르헨티나/멘도사
아메리카/아르헨티나/리오갈레고스
아메리카/아르헨티나/살타
아메리카/아르헨티나/산후안
아메리카/아르헨티나/산루이스
아메리카/아르헨티나/투쿠만
아메리카/아르헨티나/우수아이아
아메리카/아루바
아메리카/아순시온
아메리카/아티코칸
아메리카/바이아
아메리카/바이아 반데라스
아메리카/바베이도스
아메리카/벨렝
아메리카/벨리즈
아메리카/블랑사블롱
아메리카/보아비스타
아메리카/보고타
아메리카/보이시
아메리카/캠브리지 베이
아메리카/캄포그란데
아메리카/칸쿤
아메리카/카라카스
아메리카/카옌
아메리카/케이맨
아메리카/시카고
아메리카/치와와
아메리카/코스타리카
아메리카/쿠이아바
아메리카/퀴라소
아메리카/단마크세이븐
아메리카/도슨
아메리카/도슨크릭
아메리카/덴버
아메리카/디트로이트
아메리카/도미니카
아메리카/에드먼턴
아메리카/에이루네페
아메리카/엘살바도르
아메리카/포르탈레자
아메리카/글레이스 베이
아메리카/누크
아메리카/구스 베이
아메리카/그랑 터크
아메리카/그레나다
아메리카/과들루프
아메리카/과테말라
아메리카/과야킬
아메리카/가이아나
아메리카/핼리팩스
아메리카/아바나
아메리카/에르모시요
아메리카/인디애나/인디애나폴리스
아메리카/인디애나/녹스
아메리카/인디애나/마렝고
아메리카/인디애나/피터스버그
아메리카/인디애나/텔 시티
아메리카/인디애나/베베이
아메리카/인디애나/빈센느
아메리카/인디애나/위나막
아메리카/이누빅
아메리카/이칼루이트
아메리카/자메이카
아메리카/주노
아메리카/켄터키/루이빌
아메리카/켄터키/몬티셀로
아메리카/라파스
아메리카/리마
아메리카/로스앤젤레스
아메리카/마세이오
아메리카/마나과
아메리카/마노스
아메리카/마르티니크
아메리카/마타모로스
아메리카/마사틀란
아메리카/메노미니
아메리카/메리다
아메리카/멕시코 시티
아메리카/미클롱
아메리카/멍크턴
아메리카/몬테레이
아메리카/몬테비디오
아메리카/몬트리올
아메리카/몬트세라트
아메리카/나소
아메리카/뉴욕
아메리카/니피곤
아메리카/놈
아메리카/노로냐
아메리카/노스다코타/센터
아메리카/노스다코타/뉴살렘
아메리카/오히나가
아메리카/파나마
아메리카/팽니텅
아메리카/파라마리보
아메리카/피닉스
아메리카/포트오브스페인
아메리카/포르토프랭스
아메리카/포르투벨류
아메리카/푸에르토리코
아메리카/레이니 강
아메리카/랭킨 인라잇
아메리카/레시페
아메리카/리자이나
아메리카/레졸루트
아메리카/히우브랑쿠
아메리카/산타이사벨
아메리카/산타렝
아메리카/산티아고
아메리카/산토도밍고
아메리카/상파울루
아메리카/세르메르소크
아메리카/세인트존스
아메리카/세인트키츠
아메리카/세인트루시아
아메리카/세인트토머스
아메리카/세인트빈센트
아메리카/스위프트커렌트
아메리카/테구시갈파
아메리카/툴레
아메리카/선더베이
아메리카/티후아나
아메리카/토론토
아메리카/토르톨라
아메리카/밴쿠버
아메리카/화이트호스
아메리카/위니펙
아메리카/야쿠탓
아메리카/옐로나이프
남극/케이시
남극/데이비스
남극/뒤몽뒤르빌
남극/맥쿼리
남극/모슨
남극/맥머도
남극/팔머
남극/로데라
남극/쇼와
남극/보스토크
아시아/아덴
아시아/알마티
아시아/암만
아시아/아나디리
아시아/악타우
아시아/악퇴베
아시아/아슈하바트
아시아/바그다드
아시아/바레인
아시아/바쿠
아시아/방콕
아시아/바르나울
아시아/베이루트
아시아/비슈케크
아시아/브루나이
아시아/캘커타
아시아/치타
아시아/초이발산
아시아/충칭
아시아/콜롬보
아시아/다마스쿠스
아시아/다카
아시아/딜리
아시아/두바이
아시아/두샨베
아시아/가자
아시아/하얼빈
아시아/호치민
아시아/홍콩
아시아/호브드
아시아/이르쿠츠크
아시아/자카르타
아시아/자야푸라
아시아/예루살렘
아시아/카불
아시아/캄차카
아시아/카라치
아시아/카스
아시아/카트만두
아시아/콜카타
아시아/크라스노야르스크
아시아/콸라룸푸르
아시아/쿠칭
아시아/쿠웨이트
아시아/마카오
아시아/마가단
아시아/마카사르
아시아/마닐라
아시아/무스카트
아시아/니코시아
아시아/노보쿠즈네츠크
아시아/노보시비르스크
아시아/옴스크
아시아/오랄
아시아/프롬펜
아시아/폰티아낙
아시아/평양
아시아/카타르
아시아/키질로르다
아시아/양곤
아시아/리야드
아시아/사할린
아시아/사마르칸드
아시아/서울
아시아/상하이
아시아/싱가포르
아시아/스레드네콜림스크
아시아/타이페이
아시아/타슈켄트
아시아/트빌리시
아시아/테헤란
아시아/팀푸
아시아/도쿄
아시아/톰스크
아시아/울란바토르
아시아/우루무치
아시아/비엔티안
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아시아/야쿠츠크
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CET
CST6CDT
EET
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EST5EDT
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기타/GMT+7
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기타/GMT-2
기타/GMT-3
기타/GMT-4
기타/GMT-5
기타/GMT-6
기타/GMT-7
기타/GMT-8
기타/GMT-9
기타/UCT
기타/UTC
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태평양/통가타푸
태평양/웨이크
태평양/월리스
PST8PDT
UTC
WET
* Microsoft Edge에서 지원되는 표준 시간대
- 스크립트에 다음과 같은 버튼이나 링크가 있는 경우 제출하다, 클릭하여 콜백을 제출합니다. 그렇지 않은 경우 스크립트 디자이너는 상담원이 날짜, 시간 및 시간대를 선택할 때 콜백을 저장하는 기능을 만들 수 있습니다.
예약된 콜백을 제출하는 방법을 잘 모르는 경우 관리자나 감독자에게 도움을 요청하십시오.
