연락처 검색 중...

Genesys Cloud가 상호 작용에 대해 잘못된 연락처를 자동으로 연결하면 올바른 연락처를 검색할 수 있습니다.

1. 연락처 연결 해제.
2. 연락처 패널에서 연락처 검색.
3. 검색에 포함하지 않으려는 연락처를 제거하려면 검색 상자에서 제거하다 .
4. 상자에 연락처 정보를 입력합니다. 이름, 이메일 주소, 전화번호 등 다양한 유형의 기준으로 검색할 수 있습니다.
   메모 : 변환 없이 용어를 검색하려면 해당 용어를 따옴표로 묶습니다. 예를 들어, 계정 ID 8005551212를 검색하려면 다음을 입력하십시오.  "8005551212”. 외부 연락처 관리 UI는 유효한 전화번호를 E.164 형식으로 변환합니다. E.164 번호가 아닌 020-2672-6670 번호를 검색하려면 "020-2672-6670"을 입력하세요.

5. 목록에서 일치하는 연락처를 봅니다.
   참고: 새로 생성되거나 업데이트된 연락처가 인바운드 상호 작용을 위해 상담원 보기에 표시되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 
6. 연락처 세부 정보를 보려면 이름 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.
7. 더 많은 결과를 보려면 더 많은 결과 보기.
8. 올바른 연락처를 찾으면 링크 상호 작용.
   
   중요한: 연락처 및 조직에 대한 상호 작용 기록을 작성하려면 항상 상호 작용과 연결된 연락처를 연결해야 합니다.