메시지 상호 작용에서 이모티콘 보내기

곧 출시되는 기능: 업데이트된 메시징 UI

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 라이선스
  • 웹 메시징 대화 > 웹 메시징 > 보기 동의 권한
  • 기타 메시징 채널: 대화 > 메시지 > 만들기 또는 보기 동의 권한

  1. 아래에 보내려면 입력하세요 창을 클릭하세요 이모티콘 삽입 .주황색 상자에 이모티콘 선택기가 있는 Genesys Cloud 메시징 Enter to Send 창
    이모티콘 선택기가 나타납니다.Genesys Cloud 메시징 이모티콘 선택기

  2. 이모티콘 메뉴 상단에서 카테고리를 선택하고 스크롤하여 각 카테고리에서 사용 가능한 이모티콘을 확인하세요. 

  3. (선택사항) 인물 탭에서 이모티콘의 피부색을 변경하려면, 설정 그리고 사용하고 싶은 피부톤을 선택해주세요.

  4. 이모티콘을 선택하세요.

  5. 이모티콘과 함께 메시지를 보내려면 보내다Genesys Cloud 메시지 보내기 버튼 또는 Enter를 누르세요.

    엄지손가락 이모티콘이 있는 텍스트 대화의 예

    메모:  
    • 일부 이모티콘은 운영 체제 및 구성에 따라 다르게 표시됩니다. 모든 시스템이 모든 이모지를 지원하는 것은 아니며, 일부는 의도한 대로 표시되지 않을 수 있습니다. 예를 들어:
    • 일부 메시징 플랫폼은 이모지라고 불리는 비유니코드 이미지를 사용합니다. Genesys Cloud는 표준 유니코드 기반 이모지만 지원하며 비표준 이모지는 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.
    • 일부 메시징 플랫폼에서 이모티콘을 다른 이모티콘이나 텍스트와 함께 보내면 이미지 대신 텍스트 표현이 나타납니다.이모티콘이 실패했음을 나타내는 문자 메시지