지식 피드백 보내기 작업
봇이 기사를 제시한 후 지식 피드백 보내기 작업을 사용하여 고객 피드백을 수집합니다. Knowledge 기사 표시 작업 . 지식 피드백 보내기 작업을 통해 모든 피드백이 동일한 지식 최적화 대시보드에 적용됩니다.
이름 | 설명 |
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이름 필드 | 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
지식 기사 |
표현식 입력 상자에 피드백을 보낼 참조 문서에 대한 표현식을 입력합니다. 또는 딸깍 하는 소리 대형 표현식 편집기 단일 기술 자료 변수에 대한 식 입력을 구성합니다. 예를 들어:Flow.searchResults[Flow.loopIndex] |
지식 검색 ID |
지식 피드백 값을 지정합니다. 기본 변수는 Session.LastKnowledgeSearchID입니다. Architect는 지식 검색이 발생할 때마다 이 내장 세션 변수를 캡처합니다. 올바른 검색 결과를 통해 피드백을 보낼 수 있도록 캡처된 검색 ID를 작업에 대한 입력으로 사용합니다. 참고: Architect 도구를 사용하여 표현식을 작성할 수도 있습니다.
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지식 피드백 |
관련 지식 문서에 대한 피드백을 제공합니다. 허용되는 값은 다음과 같습니다.
참고: 피드백 옵션을 사용자 정의하는 표현식을 작성하려면 메뉴 그런 다음 클릭하세요. 표현 . 그런 다음 데이터 유형 도우미를 사용하여 표현식을 작성하거나 편집하려면 대형 표현식 편집기 표현식을 구성합니다. |