클라이언트 애플리케이션 통합 설정

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2 Digital 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스
  • 통합하려는 애플리케이션의 라이선스입니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 영업 담당자에게 문의하십시오. 
  • Genesys Cloud CX 1의 최소 구독 수준이 필요합니다.
  • 통합 > 완성 > 모두 권한( 마스터 관리자 역할)

참고: 애플리케이션에 대한 적절한 라이선스를 구매하면 Genesys Cloud 영업 담당자가 조직에서 애플리케이션을 실행할 준비가 되었는지 확인합니다.

다음 단계를 완료하여 통합을 구성하십시오.

    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 아래에 통합, 클릭 통합.
    3. 딸깍 하는 소리 통합 추가. 사용 가능한 앱을 설명하는 카드가 나타납니다. 
      참고: 조직에 대한 통합을 구성하지 않은 경우 새 통합 추가 대신 옵션이 나타납니다.
    4. 필요한 경우 검색 상자에 이름의 전체 또는 일부를 입력하여 원하는 앱을 찾습니다.
    5. 응용 프로그램을 설명하는 타일에서 설치.
    6. (선택 사항) 이름 상자를 클릭하여 앱에 다른 이름을 지정합니다.
    7. 클릭 구성 탭. 애플리케이션에 표시된 예와 다른 구성 옵션이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 새 애플리케이션 만들기.
    8. 에서 신청 URL 상자에 웹 응용 프로그램의 URL을 입력합니다. SDK 설명서에 있는 URL 보간 변수의 현재 전체 목록에 대한 자세한 내용은 클라이언트 앱 프레임워크 클라이언트 앱 프레임워크를 참조하세요.
      참고: https를 포함하여 전체 URL을 지정해야 합니다. URL 시작 부분에
    9. 에서 애플리케이션 유형 목록에서 Genesys Cloud 내부에 애플리케이션을 표시할 방법을 선택합니다.

      메인 Genesys Cloud 페이지 내에 애플리케이션을 표시하려면 다음을 선택하십시오. 독립형. 사용자는 9단계에서 선택한 메뉴에서 해당 옵션을 클릭하여 애플리케이션에 액세스합니다.

      독립 실행형 애플리케이션은 전체 프레임 레이아웃을 사용하여 기본 Genesys Cloud 창에 표시됩니다. 애플리케이션을 보려면 사용자는 앱, 디렉토리 또는 성능 메뉴에서 해당 이름을 클릭합니다.

      사이드바 안에 애플리케이션을 표시하려면 위젯. 사용자는 사이드바에서 앱 아이콘을 클릭하여 애플리케이션에 액세스합니다.

      왼쪽 Genesys Cloud 패널에 사이드바 위젯이 나타납니다. 애플리케이션을 보려면 사용자가 Genesys Cloud 사이드바 메뉴에서 앱 아이콘을 클릭한 다음 원하는 앱의 탭을 클릭합니다.

    10. 로부터 애플리케이션 카테고리 목록에서 이 응용 프로그램의 일반적인 용도를 지정하는 범주를 선택합니다. 사용 가능한 범주는 다음과 같습니다.
      • 디렉터리 디렉토리를 선택하면 응용 프로그램의 메뉴 옵션이 아래에 나타납니다. 예배 규칙서 메뉴.
      • ContactCenterInsights: ContactCenterInsights를 선택하면 응용 프로그램의 메뉴 옵션이 아래에 나타납니다. 성능 메뉴.
      • 응용 프로그램이 새 항목 아래에 나타나도록 하려면 앱 메뉴, 선택하지 마십시오. 
    11. 앱에서 Iframe 샌드박스 옵션, 제한된 HTML5 iframe 샌드박스 옵션 목록을 쉼표로 구분하여 입력하여 애플리케이션 권한을 제어합니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
      • 허용 양식
      • 허용 모달
      • 팝업 허용
      • 프리젠테이션 허용
      • 동일 출처 허용
      • 스크립트 허용
      • 다운로드 허용
        이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 모질라 개발자 네트워크. Iframe 샌드박스 옵션 및 권한 정책에 대한 자세한 내용은 속성 정의를 참조하세요.
    12. 클라이언트 응용 프로그램은 공식 그룹의 구성원만 볼 수 있습니다. 씨핥다 그룹 선택, 응용 프로그램을 보는 공식 그룹을 검색합니다.
      메모:
      • 그룹이 공식화되기 위해서는 관리자가 생성하여 공식 그룹으로 지정해야 함.
      • 프로필 필드 여러 떼 > 공식적인 사용자가 응용 프로그램 메뉴를 볼 수 있도록 활성화해야 합니다.
      • 메일 그룹과 함께 작동하도록 클라이언트 응용 프로그램 통합을 구성할 수 없습니다. 
      • 선택한 그룹의 사용자만 Genesys Cloud에서 애플리케이션을 볼 수 있습니다. 
    13. 딸깍 하는 소리 구하다.
    14. 클릭 세부 탭.
    15. 클릭 비활성 응용 프로그램을 만들기 위해 전환 활동적인 (접근 권한이 있는 사람만 사용 가능합니다.

    16. 딸깍 하는 소리 예 앱을 활성화할 것인지 확인합니다.