시리즈: 조직 이메일 도메인 이름 사용

사용자 정의 MAIL FROM 구성 설정

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 라이선스
  • 라우팅 > 이메일 > 관리하다 허가

      도메인 이름을 확인하고 MX 레코드를 추가한 후 선택적으로 이메일 송수신을 위한 추가 사용자 지정을 설정합니다. 이 사용자 정의에는 이 사용자 정의 도메인에서 아웃바운드 이메일이 도착할 때 MAIL FROM 주소를 업데이트하기 위한 SPF 인증이 포함됩니다. 이 구성을 사용하면 조직에서 이메일을 수신할 때 이메일 수신자에게 표시되는 내용을 지정할 수 있습니다.

      기본적으로 Genesys Cloud는 amazonses.com을 이메일 도메인의 MAIL FROM 값으로 사용합니다. 이 프로세스를 통해 amazonses.com에서 메일이 라우팅될 때 SPF 검사가 자동으로 통과할 수 있습니다. 사용자 지정 MAIL FROM 도메인을 사용하려면 해당 도메인의 고급 설정에서 Genesys Cloud에 추가하십시오.

      참고: 자체 MAIL FROM 도메인을 사용하는 경우 아래에 설명된 Amazon SES 사양을 충족해야 합니다. MAIL FROM 도메인 선택 섹션 Amazon SES에서 사용자 지정 MAIL FROM 도메인 사용 ~에 Amazon Simple Email Service 개발자 안내서.

      사용자 지정 MAIL FROM 도메인 설정

        참고: 이 문서에는 DNS 공급자가 일반적으로 도메인의 DNS에 SPF 레코드를 추가하는 데 사용하는 일반적인 프로세스가 포함되어 있습니다. 사용하는 절차는 DNS 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다. 
        1. Genesys Cloud에서 SPF DMARC 인증으로 이동합니다.
          1. 딸깍 하는 소리 관리자.
          2. 아래에 문의 센터, 클릭 이메일. 도메인 관리 페이지가 열립니다. 
          3. 조직의 이메일 도메인을 찾아 편집하다. 도메인 확인 페이지가 열립니다.
          4. 딸깍 하는 소리 고급 설정 표시.
        2. SPF DMARC 인증(맞춤형 MAIL FROM)에서 정규화된 도메인 이름을 추가하고  저장. 을 클릭하면 Genesys Cloud가 MAIL FROM 값을 반환합니다.
        3. 값을 복사하고 DNS 공급자의 웹사이트에서 로그인하고 도메인의 DNS 레코드 업데이트 페이지로 이동합니다. 
        4. SPF 레코드 추가에 대한 공급자의 지침을 따르십시오.
        5. 변경 사항을 저장합니다.
        참고: 확인에 실패하면 다음을 클릭하십시오. 새로 고치다 토큰을 재생성합니다.
        DKIM 인증 수행 :이전 추천 기사 다음 추천 기사: