기본 동작 설정 지정
흐름의 작업에 대한 기본 설정을 구성할 수 있습니다. 각 작업 내에서 설정을 재정의할 수도 있습니다.
아래에 설정, 클릭 행위 특정 작업에 대한 기본 설정을 구성하려면.
작업 | 시간 초과 | 설명 및 사용 |
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입력 수집 |
입력 시간 제한 없음 |
입력이 필요할 때 시스템이 호출자의 입력을 기다리는 기본 시간(초)을 설정합니다. 예를 들어, 이 입력은 메뉴 옵션이나 계정 번호가 될 수 있습니다. 기본 입장 금지 시간 초과는 5초입니다. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 시스템이 항목 없이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
숫자 간 시간 제한 |
발신자가 숫자를 누를 때부터 다음 숫자를 누를 때까지 대기하는 시간(초)을 설정합니다. 기본 숫자 간 시간 제한은 3초입니다. 예를 들어, 발신자가 4자리 계좌 번호를 입력하기 시작하고 첫 번째 숫자를 누른 후 주의가 산만합니다. 3초 후 시스템은 발신자에게 데이터 입력을 다시 시작하라는 메시지를 표시합니다. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 각 항목 사이에 시스템이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
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내선번호로 전화 걸기 |
숫자 간 시간 제한 |
입력 수집의 숫자 간 시간 초과와 유사하게 이 컨트롤은 발신자가 내선 번호를 누를 때부터 다음 숫자를 누를 때까지의 시간 길이를 초 단위로 설정합니다. 시스템은 내선 전화 걸기를 수신 대기할 때 숫자 사이의 기본값인 6초를 기다립니다. NSfa 시간 초과가 발생하면 Architect는 reprompt 컨트롤에 따라 호출자에게 다시 프롬트합니다.. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 각 항목 사이에 시스템이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
설정에서 작업을 클릭하여 특정 작업에 대한 기본 설정을 구성합니다.
작업 | 시간 초과 | 설명 및 사용 |
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“다른 건 없나요?” 루프 |
음성 입력 종료 시간 제한 |
음성 설문 조사 참여자가 말을 마친 것처럼 보이는 후 일시 정지할 최대 시간을 지정합니다. 값이 너무 낮으면 사용자 입력 내용이 문장 중간에 잘릴 수 있고, 값이 너무 높으면 일부 사용자가 같은 내용을 반복해서 말하게 되어 인식 문제가 발생할 수 있습니다. 기간 값이 최소값보다 작으면 최소값이 사용됩니다. 값이 최대값보다 큰 경우 최대값이 사용되고 값이
NOT_SET 기간, 기본값은 런타임에 사용됩니다.
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슬롯 요청 |
음성 입력 종료 시간 제한 |
음성 설문 조사 참여자가 말을 마친 것처럼 보이는 후 일시 정지할 최대 시간을 지정합니다. 값이 너무 낮으면 사용자 입력 내용이 문장 중간에 잘릴 수 있고, 값이 너무 높으면 일부 사용자가 같은 내용을 반복해서 말하게 되어 인식 문제가 발생할 수 있습니다. 기간 값이 최소값보다 작으면 최소값이 사용됩니다. 값이 최대값보다 큰 경우 최대값이 사용되고 값이
NOT_SET 기간, 기본값은 런타임에 사용됩니다.
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예/아니요 요청 |
음성 입력 종료 시간 제한 |
음성 설문 조사 참여자가 말을 마친 것처럼 보이는 후 일시 정지할 최대 시간을 지정합니다. 값이 너무 낮으면 사용자 입력 내용이 문장 중간에 잘릴 수 있고, 값이 너무 높으면 일부 사용자가 같은 내용을 반복해서 말하게 되어 인식 문제가 발생할 수 있습니다. 기간 값이 최소값보다 작으면 최소값이 사용됩니다. 값이 최대값보다 큰 경우 최대값이 사용되고 값이
NOT_SET 기간, 기본값은 런타임에 사용됩니다.
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설문조사 질문하기 |
음성 입력 종료 시간 제한 |
음성 입력 종료 시간 제한 음성 설문 조사 참여자가 말을 마친 것처럼 보이는 후 일시 정지할 최대 시간을 지정합니다. 값이 너무 낮으면 사용자 입력 내용이 문장 중간에 잘릴 수 있고, 값이 너무 높으면 일부 사용자가 같은 내용을 반복해서 말하게 되어 인식 문제가 발생할 수 있습니다. 기간 값이 최소값보다 작으면 최소값이 사용됩니다. 값이 최대값보다 큰 경우 최대값이 사용되고 값이
NOT_SET 기간, 기본값은 런타임에 사용됩니다.
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설정에서 작업을 클릭하여 특정 작업에 대한 기본 설정을 구성합니다.
작업 | 시간 초과 | 설명 및 사용 |
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데이터 작업 호출 |
처리 관련 프롬프트 |
기본 프롬프트를 선택하십시오. 시스템이 요청을 처리하고 있음을 알리기 위해 사용자에게 피드백을 제공합니다. |
입력 수집 |
입력 시간 제한 없음 |
입력이 필요할 때 시스템이 호출자의 입력을 기다리는 기본 시간(초)을 설정합니다. 예를 들어, 이 입력은 메뉴 옵션이나 계정 번호가 될 수 있습니다. 기본 입장 금지 시간 초과는 5초입니다. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 시스템이 항목 없이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
숫자 간 시간 제한 |
발신자가 숫자를 누를 때부터 다음 숫자를 누를 때까지 대기하는 시간(초)을 설정합니다. 기본 숫자 간 시간 제한은 3초입니다. 예를 들어, 발신자가 4자리 계좌 번호를 입력하기 시작하고 첫 번째 숫자를 누른 후 주의가 산만합니다. 3초 후 시스템은 발신자에게 데이터 입력을 다시 시작하라는 메시지를 표시합니다. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 각 항목 사이에 시스템이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
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무음 감지
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무음 지속 기간 |
고객 응답을 기다리는 연속 무음의 양을 설정합니다.
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시간 초과 |
상호 작용이 실패하고 시간 초과 출력을 가져오기 전에 연속 침묵을 기다리는 총 시간을 설정합니다.
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내선번호로 전화 걸기 |
숫자 간 시간 제한 |
입력 수집의 숫자 간 시간 초과와 유사하게 이 컨트롤은 발신자가 내선 번호를 누를 때부터 다음 숫자를 누를 때까지의 시간 길이를 초 단위로 설정합니다. 시스템은 내선 전화 걸기를 수신 대기할 때 숫자 사이의 기본값인 6초를 기다립니다. NSfa 시간 초과가 발생하면 Architect는 reprompt 컨트롤에 따라 호출자에게 다시 프롬트합니다.. 딸깍 하는 소리 + 그리고 – 시간이 초과되기 전에 각 항목 사이에 시스템이 대기하는 시간(초)을 설정합니다. |
그룹으로 전달 |
연결 시간 초과 |
지정된 그룹으로 이동하기 전에 고객이 응답할 때까지 기다리는 시간을 선택합니다.
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번호로 전달 |
연결 시간 초과 |
지정된 전화번호로 연결되기 전에 고객이 응답할 때까지 기다리는 시간을 선택합니다.
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사용자에게 전달 |
연결 시간 초과 |
지정된 그룹으로 이동하기 전에 고객이 응답할 때까지 기다리는 시간을 선택합니다.
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설정에서 작업을 클릭하여 특정 작업에 대한 기본 설정을 구성합니다. 구성할 수 있는 설정은 지원되는 흐름 유형에 따라 다릅니다.
를 위해 데이터 호출 작업, 선택적으로 기본 프롬프트를 변경하여 시스템이 요청을 처리하고 있다는 피드백을 사용자에게 제공합니다.
새 오디오 파일을 업로드하거나, 브라우저에서 프롬프트를 녹음하거나, TTS(텍스트 음성 변환)를 추가하거나, 오디오 시퀀스를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 프롬프트 리소스 구성.