일반 웹훅을 사용하여 통합 설정
전제 조건:
- 발신자 신청서에 대한 이해
- JSON의 이해
- 채팅 알림(웹훅) Genesys Cloud의 구성이 완료되었습니다(참조 웹훅 통합 추가)
Generic Webhook을 사용하여 선택한 애플리케이션에서 Genesys Cloud 채팅방으로 자동화된 채팅을 보냅니다. 일반 웹훅은 메시지를 수신한 다음 JSON 페이로드에 지정된 대로 업데이트를 게시합니다.
- Genesys Cloud의 URL을 웹훅 알림 URL로 사용합니다.
이 URL을 입력하기 위한 필드의 위치는 애플리케이션에 따라 다릅니다. 이 단계에 대한 도움을 받으려면 애플리케이션의 지침을 참조하거나 지원팀에 문의하세요.
- 다음 형식을 사용하여 JSON 페이로드를 구성합니다.
{ "message": "[message here]", "metadata": "[metadata here]" }
웹훅 매핑은 메시지 또는 메타데이터를 필터링할 수 있습니다.
message
JSON에서는 필수이며 수신할 메시지 유형을 지정합니다.metadata
선택 사항이며 메시지에 없을 수 있는 수신 태그를 지정합니다.
메모: Genesys Cloud는 다음을 해석합니다.message
JSON 페이로드의 속성을 마크다운으로 지정하여 채팅 메시지의 서식을 지정하는 데 폭넓은 유연성을 제공합니다. - Genesys Cloud 웹훅 URL에 페이로드를 전달하기 위한 호출을 설정합니다.
이것은 ~이어야 합니다
POST
REST를 사용하여 호출합니다.
예
이 예에서는 IT 직원을 위한 대화방에 알림을 보내도록 애플리케이션을 설정합니다. 그들은 누군가가 보안 네트워크에 로그인할 때마다 알고 싶어합니다. JSON 페이로드는 다음과 같습니다.
{ "message": "**John Doe** just logged into our secure network.", "metadata": "security log" }