SIP 전화 트렁크 설정

SIP 전화에 대한 전화 트렁크를 구성할 때 몇 가지 기본 설정을 구성해야 합니다. 요구 사항에 따라 일부 고급 설정을 구성해야 할 수도 있습니다. 이 참조는 SIP 전화에 대한 전화 트렁크 만들기/편집 페이지에서 찾을 수 있는 모든 설정을 설명합니다.

환경 설명

전화 트렁크 이름

이 필드를 사용하여 전화 트렁크를 설명하는 이름을 할당합니다. 

유형

이 드롭다운을 사용하여 SIP를 전화 트렁크 유형으로 선택하고,

트렁크 상태

이 스위치를 사용하여 전화 트렁크의 작동 상태를 변경합니다.

기본 설정은 서비스 중입니다.

프로토콜

이 드롭다운을 사용하여 트렁크 전송 프로토콜 변형을 선택합니다.

세 가지 선택 사항이 있습니다 트렁크 전송 프로토콜:

  • UDP
  • TCP 
  • TLS 

수신 포트

이 필드를 사용하여 트렁크 전송 수신 포트.

이 설정의 공통 값은 TLS의 경우 8061이고 UDP 및 TCP의 경우 8060입니다.

등록

SIP 서버 또는 프록시 서버가 등록을 지원하는 경우 트렁크를 사용할 수 없게 되면 그에 따라 상태가 업데이트됩니다.

환경 설명

최대 등록 비율

이것을 사용 이 트렁크에서 허용되는 기간당 평균 REGISTER 요청 수를 지정하는 필드입니다.

이 숫자를 소수 또는 분수로 지정할 수 있습니다. 예를 들어:

  • 40/5초: 40 요청/5 초
  • 3.5/2m: 3.5 요청/2분
  • 2.5/1시간:  2.5개 요청/1시간

SIP 액세스 제어

여기에서 구성하는 액세스 제어 목록은 인바운드 호출에만 적용됩니다.

환경 설명

소스 주소 사용

이 스위치를 사용하여 ACL 일치가 SIP 메시징 소스 주소(예)를 사용해야 하는지 아니면 VIA 헤더 발신 주소(아니오)를 사용해야 하는지 결정합니다.

기본 설정은 예입니다.

다음 주소 허용

이 섹션의 컨트롤을 사용하여 SIP 액세스를 허용할 IP 또는 CIDR 주소 목록을 입력하고 작성합니다.

메모:

  • 이 목록과 일치하여 주소가 허용되더라도 항상 거부 목록에도 표시되면 거부될 수 있습니다.
  • 이 목록의 주소는 HTTP 프로비저닝에 영향을 미치지 않습니다.

다음 주소 항상 거부

이 섹션의 컨트롤을 사용하여 SIP 액세스를 거부할 IP 또는 CIDR 주소 목록을 입력하고 작성합니다.

메모:

  • 주소는 이 목록에 대해 평가되기 전에 먼저 허용 목록과 일치해야 합니다.
  • 이 목록의 주소는 HTTP 프로비저닝에 영향을 미치지 않습니다.

모두 허용

모든 IP 또는 CIDR 주소에 대한 액세스를 허용하려면 이 확인란을 선택합니다.

참고: 모든 주소를 허용하면 보안 위험이 있습니다.

연결 구성

환경 설명

언어

이 드롭다운을 사용하여 이 트렁크로 들어오는 모든 통화에 사용할 언어를 선택합니다.

참고: 이 언어는 Architect의 설정으로 재정의할 수 있습니다.

통화

환경 설명

최대 통화 수

이것을 사용 필드에 이 트렁크에서 허용되는 결합된 활성 인바운드 및 아웃바운드 통화의 최대 수를 지정합니다.

최대 통화 비율

이것을 사용 필드에 이 트렁크에서 허용되는 기간당 평균 통화 수를 지정합니다. 이 요금은 수신 및 발신 통화 모두에 적용됩니다.

이 숫자를 소수 또는 분수로 지정할 수 있습니다. 예를 들어:

  • 40/5초: 40 통화/5초
  • 3.5/2m: 3.5 통화/2분
  • 2.5/1시간:  2.5 통화/1시간

최대 전화 걸기 시간 초과

이 필드를 사용하여 발신 통화 시도가 중단되기 전의 최대 지연 시간(초)을 지정합니다.

환경 설명

전송 DSCP 값

이 드롭다운을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 IP 헤더에 있습니다. RTP 및 RTCP 패킷. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 

재시도 가능한 원인 코드

필드를 사용하여 유효한 SIP 이유 코드 목록을 입력하십시오. 이 회선에서 건 아웃바운드 통화가 이 목록의 SIP 이유 코드 중 하나를 반환하면 해당 통화는 다음 회선에서 재시도됩니다.

개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다.  

기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 이유 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다.

기본 코드 목록: 500-599

재시도 가능한 근거 코드

이 필드를 사용하여 유효한 Q.850 원인 코드 목록을 입력하십시오. 이 회선에서 이루어진 아웃바운드 호출이 다음 중 하나를 반환하는 경우 Q.850 원인 이 목록에 있는 코드를 찾으면 해당 호출이 다음 줄에서 재시도됩니다.

개별 이유 코드 또는 이유 코드 범위를 쉼표로 구분하여 지정할 수 있습니다.  

기본적으로 Genesys Cloud는 재시도 가능한 원인 코드 필드에 가장 일반적인 재시도 가능한 코드 목록을 자동으로 입력합니다.

기본 코드 목록:

1-5,25,27,28,31,34,38,41,42,44,46,62,63,79,91,96,97,99,100,103

TCP 설정

환경 설명

TCP 연결 시간 초과

이 필드를 사용하여 원격 IP 주소에 대한 TCP 연결을 실패한 것으로 표시하고 포트를 연결할 수 없는 것으로 표시하기 전에 지연할 시간(초)을 지정하십시오.

TCP 연결 유휴 시간 초과

이 필드를 사용하여 TCP 연결이 자동으로 닫히기 전에 유휴 상태로 남아 있을 수 있는 시간(초)을 지정합니다.

TLS 설정

환경 설명

상호 인증

이 스위치를 사용하여 TLS 핸드셰이크를 협상할 때 상호 인증 요구 사항을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

SIPS URI 스킴

이 스위치를 사용하여 TLS 전송 프로토콜에 대해 구성된 SIPS URI 체계의 전송을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

방법

이 드롭다운을 사용하여 사용할 SSL 0r TLS 방법 버전을 선택합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

  • SSL v2.3(이 버전은 더 이상 보안되지 않습니다.)
  • SSL v3
  • TLS v1
  • TLSv1.1
  • TLSv1.2

기본 설정은 TLS v1.2.

Far-End NAT Traversal

이 스위치를 사용하여 원격 사용자 에이전트에 대한 원거리 NAT Traversal 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 예를 들어 미디어 스트림의 SRTP 대칭 래칭과 함께 사용합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

자세한 내용은 FENT 개요.

암호화

이 드롭다운을 사용하여 TLS 암호의 기본 주문 목록을 선택하고 작성합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
  • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

주체 대체 이름

이 필드를 사용하여 보안 인터페이스에 사용할 주체 대체 이름 목록을 지정하고 작성합니다.

유효한 값은 다음 접두사 중 하나로 시작해야 합니다.

  • DNS:
  • IP:
  • URI:
  • 이메일:

환경 설명

DSCP 값

이 드롭다운을 사용하여 RTP 및 RTCP 패킷에 대한 QoS(서비스 품질)의 DSCP(Differentiated Services Code Point) 값을 선택합니다.

시스템은 이 값을 TOS(서비스 유형) 필드의 상위 6비트에 배치합니다. TOS 필드는 모든 RTP 및 RTCP 패킷의 IP 헤더에 있습니다. 사용 가능한 값의 범위는 00(0,000000)부터 3F(63, 111111)까지입니다. 기본값은 2E(46 101110) EF입니다.

미디어 방법 

이 드롭다운을 사용하여 사용하려는 방법을 선택합니다. 권하다 발신 전화를 걸 때 다른 참가자에게 SDP(세션 설명 프로토콜).  이 제안은 사용할 IP 주소 및 포트와 함께 미디어 스트림 및 코덱 세트를 제안합니다. 

미디어 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.

  • 정상: 초기 SIP INVITE 요청에서 SDP 제안을 보내는 일반적인 방법을 사용합니다.
  • 지연됨 를 기다리는 지연된 방법을 사용합니다. SDP 응답을 보내기 전에 응답에서 SDP 제안.
  • 자동: 시스템이 정상 또는 지연된 방법을 사용할 수 있도록 합니다.

기본 코덱 목록

이 섹션의 컨트롤을 사용하여 선호하는 코덱 목록을 선택하고 작성합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.
  • 오디오/G722
  • audio/g729
  • 오디오/PCMA(g711 A-Law)
  • 오디오/PCMU(g711 µ-Law)
  • 오디오/opus

참고: PCMU 및 PCMA는 g711 코덱으로도 알려져 있습니다(PCM은 펄스 코드 변조를 나타냄). PCMU( µ-Law)는 주로 북미에서 사용되며 PCMA(A-Law)는 주로 북미 이외의 다른 국가에서 사용됩니다.

SRTP 암호화 제품군 목록

유이 섹션의 컨트롤을 사용하여 응답으로 제공하거나 허용할 SRTP 암호 제품군의 기본 목록을 선택하고 작성합니다. 사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.
  • AES_CM_128_HMAC_SHA1_32
  • AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  • AES_CM_192_HMAC_SHA1_32
  • AES_CM_192_HMAC_SHA1_80
  • AES_CM_256_HMAC_SHA1_32
  • AES_CM_256_HMAC_SHA1_80

유휴 RTP 연결 해제

이 스위치를 사용하여 RTP가 장기간 수신되지 않을 때 통화 연결을 끊는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 이 설정은 의도적인 보류/회의 시나리오를 설명하기 위해 설계되었습니다.

참고: 연장된 시간은 일반 통화의 경우 5분 또는 한 방향(보내기 및 받기가 아님)으로 전송되는 미디어의 경우 12시간으로 정의됩니다. 

기본 설정은 사용입니다. 

DTMF 설정

환경 설명

DTMF 페이로드

DTMF 메소드 유형이 RTP 이벤트일 때 사용할 페이로드 유형 값을 지정하십시오. 유효한 범위는 96–127입니다.  기본값은 101입니다.

DTMF 방법 값이 RTP 이벤트로 설정된 경우에만 유효합니다. 

DTMF 방법

드롭다운을 사용하여 DTMF(듀얼 톤 다중 주파수) 신호 전송에 사용할 방법을 선택합니다. 기본값은 RTP 이벤트입니다.

DTMF 방법에는 세 가지 선택 사항이 있습니다.

  • RTP 이벤트 RTP 스트림(RFC 2833 또는 4733)에서 이벤트의 대역 외 처리를 활성화합니다.
  • 대역 내 오디오 처리, 감지 및 합성 가능 이벤트의 오디오 코덱 스트림에서.
  • 참고: DTMF 방법을 사용하지 마십시오.

헤더/초대

환경 설명

대화 헤더

이 스위치를 사용하여 사용자 지정 대화 헤더를 삽입하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. UUID 값이 있는 "x-inin-cnv"를 SIP 메시지에 포함합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

수신 처리 인증

환경 설명

이 스위치를 사용하여 인바운드 요청을 시도하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 다이제스트 인증을 활성화하는 경우 관련 인증 방법, 영역, 사용자 이름 및 암호를 지정해야 합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

인증 방법

SIP 방법의 콤마로 구분된 스트링은 SIP 처리 인증을 이용하여 요청해야 합니다.

사용 가능한 선택 사항은 다음과 같습니다.

  • 안녕
  • 정보
  • 초대
  • 알리다
  • 옵션
  • 나타내 다
  • 등록하다
  • 구독하다
  • 업데이트

영역

이 필드를 사용하여 SIP 챌린지 응답을 인증하는 데 사용되는 SIP 영역의 도메인 이름을 지정합니다.

사용자 이름

이 필드를 사용하여 외부 사용자 에이전트 클라이언트로부터 자격 증명을 수신할 때 이 트렁크에 액세스할 수 있는 권한이 있는 사용자 이름을 지정합니다.

암호

이 필드를 사용하여 t를 지정합니다.사용자 이름과 연결된 암호 외부 사용자 에이전트 클라이언트에서 자격 증명을 수신할 때 이 트렁크에 액세스할 수 있는 권한이 부여됩니다.

기본적으로 암호는 마스킹되어 있지만 암호 표시 확인란을 선택하여 암호를 일반 텍스트로 볼 수 있습니다.

환경 설명

인증 필요

HTTP 요청이 처리되기 전에 다이제스트 또는 MTLS에 의해 인증되어야 한다는 요구 사항을 활성화하거나 비활성화하려면 이 스위치를 사용합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

HTTP 리디렉션 선택

이 스위치를 사용하여 구성 데이터를 로컬 Edge에서 찾을 수 없는 경우 프록시를 통한 HTTP 리디렉션 기본 설정을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

HTTPS 필요

이 스위치를 사용하여 활성화 또는 비활성화 사용 가능한 HTTPS 서버가 있는 경우 HTTPS가 강제로 HTTP 리디렉션을 수행하도록 요구합니다.

기본 설정은 사용입니다.

외부 프로비전 서버

이 필드를 사용하여 전화 구성을 찾을 수 없는 경우 전화 구성에 대한 요청을 리디렉션하기 위해 외부 프로비저닝 서버에 대한 URI를 지정합니다.

HTTP 포트

이 필드를 사용하여 HTTP 수신기가 수신 대기해야 하는 포트를 지정합니다.

HTTPS 포트

이 필드를 사용하여 HTTPS 수신기가 수신 대기해야 하는 포트를 지정합니다.

환경 설명

미디어 캡처

이 스위치를 사용하여 미디어 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

Media Capture 설정은 Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 활성화되도록 설계되었습니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 라이브 패킷 스트림이 포함된 HPAACAP(HPAA 패킷 파일 형식) 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원에서 지시한 대로만 미디어 캡처 설정을 활성화해야 합니다.

경고 
  • 미디어 캡처를 활성화하면 성능이 저하되고 QoS에 영향을 줄 수 있습니다.
  • 미디어 캡처는 Secure IVR 흐름을 통해 입력된 데이터를 포함하여 시스템에 입력된 모든 데이터를 기록합니다. 여기에는 노출되거나 캡처되어서는 안 되는 민감한 데이터가 포함될 수 있습니다. 따라서 조직에서 Secure IVR을 사용하는 경우 미디어 캡처 설정을 활성화하면 안 됩니다.
  • PCI 준수 Genesys Cloud 조직이고 PCI DSS 설정이 활성화된 경우 미디어 캡처를 활성화할 수 없습니다. 미디어 캡처 설정을 사용할 수 없습니다.

프로토콜 캡처

이 스위치를 사용하여 프로토콜 캡처를 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다. 

프로토콜 캡처 설정은 Genesys Cloud 기술 지원 담당자와 작업하는 동안 활성화되도록 설계되었습니다. 활성화하면 진단 및 문제 해결 목적으로 사용할 수 있는 프로토콜별 네트워크 정보가 포함된 PCAP 파일이 생성됩니다. 따라서 Genesys Cloud 기술 지원의 지시에 따라 프로토콜 캡처 설정만 활성화해야 합니다.

경고 
  • 프로토콜 캡처를 활성화하면 성능이 저하되고 QoS에 영향을 줄 수 있습니다.
  • 프로토콜 캡처는 Secure IVR 흐름을 통해 입력된 데이터를 포함하여 시스템에 입력된 모든 데이터를 기록합니다. 여기에는 노출되거나 캡처되어서는 안 되는 민감한 데이터가 포함될 수 있습니다. 따라서 조직에서 Secure IVR을 사용하는 경우 프로토콜 캡처 설정을 활성화하면 안 됩니다.
  • PCI 준수 Genesys Cloud 조직이고 PCI DSS 설정을 활성화한 경우 프로토콜 캡처를 활성화할 수 없습니다. 프로토콜 캡처 설정을 사용할 수 없습니다.

캡처 기간

달력 및 시계 컨트롤을 사용하여 데이터를 수집할 기간을 지정합니다.

전화 시스템 로깅(Syslog)

환경 설명

Syslog

이 스위치를 사용하여 이 트렁크에 연결된 Edge가 전화기에서 syslog를 수신하는 기능을 활성화하거나 비활성화합니다.

기본 설정은 비활성화입니다.

참고: 또한 전화기의 기본 설정 또는 전화기 구성 설정에서 시스템 로깅을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 휴대전화의 구성 설정 찾기.

Syslog 포트

이 필드를 사용하여 이 트렁크에 연결된 Edge가 전화기에서 syslog 수신에 대한 정보를 수신할 포트를 지정합니다.

기본 설정은 포트 514입니다.

사용자 지정 옵션은 Genesys Cloud 기술 지원 담당자가 문제 해결 또는 특별한 상황을 위해 외부 트렁크 구성을 변경할 수 있도록 설계되었습니다. Genesys Cloud 기술 지원의 지시에 따라 사용자 지정 속성 설정만 입력해야 합니다.

환경 설명
속성 이름 사용자 지정 속성에 할당할 이름입니다.
데이터 유형 

사용자 정의 속성의 데이터 유형입니다.

사용 가능한 데이터 유형은 다음과 같습니다.

  • 부울
  • 텍스트
  • 번호
  • 목록

사용자 지정 속성을 할당할 값입니다.

값 필드에 허용되는 데이터는 선택한 데이터 유형에 따라 변경됩니다.

  • 부울을 선택하면 값 필드가 True 및 False가 포함된 드롭다운으로 변경됩니다.
  • 텍스트를 선택하면 값 필드는 필드에 입력하는 모든 문자를 허용합니다.
  • 숫자를 선택하면 값 필드에 숫자만 사용할 수 있습니다.
  • 목록을 선택하면 값 필드는 쉼표로 구분된 목록으로 입력된 데이터만 허용합니다. 따옴표( "a","b")로 묶인 숫자와 문자를 입력할 수 있습니다.