BYOC Cloud/Premises 트렁크에 대한 SIP 공급자 구성 정보 및 질문

SIP 공급자와 협력하여 Genesys Cloud에서 BYOC(사내 또는 클라우드) 외부 트렁크를 설정 및 구성할 때 Genesys Cloud에 대한 정보를 제공해야 합니다. 또한 구성 옵션에 대한 특정 질문을 해야 합니다. 초기 트렁크 구성이 준비되면 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하기 위해 몇 가지 테스트를 실행하려고 합니다.

이 기사에서는 Genesys Cloud 요구 사항 목록을 제공합니다. 또한 Genesys Cloud에서 현재 지원되는 RFC 목록도 제공합니다. SIP 공급자와 작업할 때 이 정보를 사용할 수 있습니다.

또한 이 기사에서는 SIP 공급자와 귀하의 요구 사항 및 요구 사항을 논의하는 데 도움이 되도록 설계된 설문지를 제공합니다. 또한 SIP 트렁크가 올바르게 구성되었는지 확인하는 데 도움이 되도록 설계된 테스트 계획도 제공합니다.


SIP 공급자와 이러한 요구 사항에 대해 논의하십시오.

  • 통신 사업자가 SIP 및 RTP 트래픽을 소싱하는 데 사용할 IP 주소 나열
  • 트렁크 페일오버를 위해 각 Edge 장치에 SIP OPTIONS 요청

기능 요구 사항

  • 대역외 DTMF(RFC2833)
  • g.711 통과를 통한 팩스 전송
  • ANI가 있거나 없는 인바운드 통화
  • ANI를 통한 아웃바운드 통화
  • 초기 미디어
  • 지원 보류(0.0.0.0으로 다시 초대)
  • 착신전환
  • 항상 오디오
  • 서비스를 사용할 수 없음(이동통신사의 503 응답)

SIP/RTP 트래픽 요구 사항

  • 이동통신사는 Edge Appliance IP 주소의 SIP 및 RTP 트래픽을 허용해야 합니다.
  • 다중 에지 배포에는 순차 트렁크 장애 조치가 권장됩니다.
  • 모든 인바운드/아웃바운드 SIP 트래픽용 SIP 포트 5060
  • 귀하와 이동 통신사 간의 음성 트래픽 인바운드 및 아웃바운드에 G.711 코덱을 사용하는 것이 좋습니다.

이러한 RFC가 Genesys Cloud에서 지원된다고 SIP 공급자에게 알릴 수 있습니다.

표준 설명
RFC 791 인터넷 프로토콜(IPv4)
RFC 2327 SDP: 세션 설명 프로토콜
RFC 2833

DTMF 숫자, 전화 신호음 및 전화 신호에 대한 RTP 페이로드

고객 끝점은 RFC 2833이 지원되지 않는 경우(PBX 및/또는 상대방에서) 대역 내를 처리할 수 있어야 합니다.

RFC 4733

DTMF 숫자, 전화 신호음 및 전화 신호에 대한 RTP 페이로드.

DTMF(Dual-Tone MultiFrequency) 신호 전송에 사용되는 방법입니다. RFC 2833 또는 4733 준수를 위해 RTP 이벤트로 설정합니다.

RFC 3261

한모금: 세션 개시 프로토콜

지원되는 전송 방법은 UDP(RFC 768) 및 TCP(RFC 793).

PBX 고유의 합의된 전송 방법(즉, UDP 또는 TCP)은 PBX와 서비스 간에 양방향으로 적용됩니다.

RFC 3263

세션 개시 프로토콜(SIP): SIP 서버 찾기

참고: Genesys Cloud는 SRV 및 NAPTR이 제외되어 이 RFC를 부분적으로만 지원합니다.

RFC 3264

세션 설명 프로토콜(SDP)이 있는 제안/응답 모델

RFC 3311

SIP(Session Initiation Protocol) 업데이트 방법

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud는 RFC 3311을 지원합니까?

RFC 3515 SIP(Session Initiation Protocol) 참조 방법
RFC 3550 RTP: 실시간 애플리케이션을 위한 전송 프로토콜
RFC 3711

SRTP(Secure Real-time Transport Protocol) > 변환 독립 매개변수

참고: 이동통신사가 암호화 키를 변경하지 않는 것이 중요합니다.

RFC 3960 SIP(Session Initiation Protocol)의 초기 미디어 및 벨소리 생성,
RFC 4028

SIP(Session Initiation Protocol)의 세션 타이머

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud는 RFC 4028을 지원합니까?

RFC 4244 요청 기록 정보를 위한 SIP(Session Initiation Protocol) 확장
RFC 4566 SDP: 세션 설명 프로토콜(RFC 2327 구식)
RFC 4904 tel/sip URI(Uniform Resource Identifiers)에서 트렁크 그룹 표시
RFC 5806 SIP의 전환 표시(네트워크 수락이 전송되지 않음)
ITU G.168 울림 소거
RFC 5923 SIP(Session Initiation Protocol)에서 연결 재사용

 

SIP 제공업체에 연락하기 전에 채울 수 있는 PDF 양식인 설문지를 다운로드하십시오. 그런 다음 이를 사용하여 SIP 공급자와 SIP 트렁크 구성 옵션에 대해 논의하고 답변을 기록하십시오. 

SIP 트렁크 설문지 다운로드

그런 다음 답변을 사용하여 Genesys Cloud 내에서 트렁크 구성에 대한 각 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 BYOC 구내에서 트렁크 생성.

테스트 계획을 인쇄하여 테스트를 수행하고 결과를 기록하는 데 사용합니다. 문제가 있는 경우 이 정보를 사용하여 SIP 공급자와 솔루션을 조정할 수 있습니다.

SIP 트렁크 테스트 계획 다운로드