캠페인 시작 또는 일시중지
이 도움말에서는 캠페인을 시작하고 일시중지하는 방법을 설명합니다.
전제 조건
캠페인을 시작하거나 중지하려면 다음 권한 중 하나를 사용하세요.
- 배 밖으로 > 운동 > 편집하다
- 배 밖으로 > 운동 > 시작 또는 멈추다
캠페인 일시 중지/중지 방법
캠페인이 실행되면 다음 두 가지 방법 중 하나로 중지할 수 있습니다.
- 자동 – 연락처 목록의 마지막 레코드에 도달하면 캠페인이 자동으로 중지/완료됩니다. 이 시나리오에서 해당 캠페인이 다시 켜지면 시스템은 첫 번째 레코드부터 다이얼합니다.
- 수동 – 관리자가 캠페인을 수동으로 중지(해제)할 수 있습니다. 이 시나리오에서 캠페인이 다시 시작되면 시스템은 연락처 목록에서 중단된 부분부터 선택합니다. 목록의 첫 번째 레코드에서 시작할 수 없습니다.
참고: Edge가 실패하거나 클라우드 연결이 끊어져 캠페인 호출이 실패하면 캠페인이 자동으로 꺼집니다.
캠페인 실행 및 오류 상태
캠페인에는 두 개의 실행 상태와 하나의 오류 상태가 있습니다.
실행 상태:
- 에 캠페인이 실행 중임을 나타냅니다.
- 끄다 캠페인이 일시 중지되었거나 완료되었음을 나타냅니다. 다이얼링 진행률 열의 녹색 확인 표시는 완료된 캠페인을 나타냅니다.
오류 상태:
캠페인 구성에 문제가 있는 경우(캠페인을 켤 수 없음) 켜기 및 끄기 슬라이더 스위치가 오류를 나타내는 빨간색 느낌표로 바뀝니다. 예를 들어 대기열이나 기타 리소스를 더 이상 사용할 수 없거나 연락처 목록에 오류가 있는 경우 캠페인은 유효하지 않습니다.
캠페인 시작 또는 일시 중지
캠페인을 시작하거나 일시중지하려면:
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딸깍 하는 소리 관리자.
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아웃바운드 다이얼링에서 캠페인 관리를 클릭합니다.
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클릭 보이스 캠페인 또는 디지털 캠페인 탭.
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캠페인 실행 상태를 변경하려면 슬라이더 스위치를 에 캠페인을 켜거나 슬라이더 스위치를 끄다 일시 중지하는 위치입니다.
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참고: 한 번에 활성화된 캠페인의 한도는 50개입니다. 여기에는 ON, STOPPING 또는 FORCED_STOPPING 상태의 캠페인이 포함됩니다.