2단계: 조정

• 프로젝트 팀
• 사용자 수용 테스트 사용자
• 파워 사용자
• 교육 관리자

훈련을 시작하세요

Genesys Education은 귀하의 요구에 맞춰 맞춤형 교육, 과정 및 자격증을 제공합니다.  딸깍 하는 소리 시작하기 다음 사항에 대한 지침은 다음을 참조하세요. 

• Genesys Orchestrator 계정을 통해 교육에 액세스하세요 
• 코스에 등록하는 방법을 알아보세요 
• 바우처 사용 여기 학습 구독을 할당하려면 

여기에는 구매한 학습 구독을 할당하는 방법과 추가 도움말 팁이 포함됩니다.  

• 프로젝트 팀
• 사용자 수용 테스트 사용자
• 파워 사용자
• 교육 관리자

학습 경로 

상담원, 감독자, 기술 사용자를 포함한 모든 콜센터 역할에 맞게 설계된 체계적인 학습 경로를 통해 설정 및 모니터링부터 고급 인공 지능(AI) 및 통합까지 필수적인 기술을 습득할 수 있습니다. 핵심 과목부터 시작하여 전문성을 쌓으세요.  

그만큼 시스템 관리자 교육 경로 이는 Genesys Cloud 관리자에게 적극 권장되는 교육입니다.  

시스템 관리자 교육

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 시스템 관리자 교육 .

• 시스템 관리자/개발자
• 컨택센터 관리자
• 지정된 지원 연락처
• 청구 팀

웨비나와 녹화본으로 지식을 향상시키세요

지식 향상 웨비나는 Genesys Cloud 고객의 온보딩 경험을 향상시키도록 설계된 모범 사례를 기반으로 합니다. 

웨비나에서는 다음을 포함한 다양한 주제를 다룹니다. 

• Genesys Cloud에서 보고 
• 내 송장을 읽는 방법 
• Genesys 지원 리소스 

등록하거나 녹화를 시청하세요 그만큼 BYK 카탈로그 . Genesys Cloud 고객에게 포함됩니다.  

• 시스템 관리자/개발자
• 건축가들
• 비즈니스 사용자
• 제네시스 챔피언 

사용 사례 라이브러리

Genesys Cloud AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼을 활용하여 비즈니스 요구 사항을 해결하세요. Genesys Cloud의 기능은 다양한 사용 사례에 적용할 수 있습니다. 이 라이브러리는 관련 이점, KPI, 샘플 흐름을 강조하는 사용 사례를 간략하게 설명합니다.  

검토 Genesys Cloud 사용 사례 그리고 가능성을 발견하세요.

• 시스템 관리자
• 프로젝트 매니저

계획된 Go Live 날짜

우리 깨닫다 이는 변경될 수 있습니다. 타겟 출시 날짜를 이해하면 적절한 시기에 콘텐츠와 작업을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 회사를 위한 공급업체로서 Genesys를 확립하는 데 필요한 정보가 필요하시면 저희가 도와드리겠습니다. 도움이 필요하면 다음 사람에게 연락하세요. 온보딩@g enesys.com.

• 시스템 관리자
• 프로젝트 매니저

공급업체 설정

이름, 주소, 세금 ID, 은행 정보, 전화번호 및 이메일, 결제 방법, Ariba 네트워크 ID, W9 및/또는 W8, ACH, 은행 서신 또는 무효 수표와 같은 세부 정보로 공급업체를 설정합니다.

Genesys를 공급업체로 설정하는 데 도움이 필요하면 다음 연락처로 문의하세요. 우리의 청구 분석 팀 .