7단계: 사업 검토

개인화된 콘텐츠를 받으세요 인디에 의해 케이터링 선호도 및 역량 관심사 

당신의 제네시스 오케스트레이터™ 윤곽 선호도 개인화된 콘텐츠에 기여하다 지식, 제품 ut에 대한 일리자티오 n 및 모범 사례. 제네시스 오케스트레이터™ ~이다 당신이 가는 곳 배우고, 도움을 요청하고, 다른 사람들과 연결하고, 극대화하기 위해 당신의 영향 . 

기본 설정을 업데이트하세요 제네시스 오케스트레이터™ .

• 비즈니스 사용자
• 제네시스 챔피언
• 시스템 관리자
• 컨택센터 관리자
• 비즈니스 챔피언

Genesys Cloud 정책 문서화 

다음과 같은 Genesys Cloud 정책을 통해 지속적인 운영을 준비하세요.   

• Genesys Cloud를 위한 데이터 스토리지 

• 녹음 상호작용 고려 사항 및 정책 모범 사례 
• 교정 정책 생성 
• 비즈니스 연속성을 유지하며 중단을 극복하세요 모범 사례 

경험 오케스트레이션 계획

Genesys Cloud를 프로덕션에서 사용하기 시작하면 고객 성공 관리자가 Experience Orchestration Plan 검토 일정을 예약합니다. 

베타 프로그램에 참여하세요 

Genesys는 피드백을 수집하기 위해 베타 테스트를 실시합니다. 베타 프로그램은 기능이 일반적으로 출시되기 전에 개발팀에 직접 피드백을 제공할 수 있는 기회입니다.  

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 베타 프로그램에 대하여 특정 프로그램에 등록하는 방법을 포함합니다.  

• 비즈니스 사용자

경험 오케스트레이션 계획 

Genesys의 Levels of Experience Orchestration을 활용하여 CX 여정을 고려해 보세요. AI 기반 경험 오케스트레이션의 현재 수준을 정확히 파악하고, 경험 오케스트레이션 목표를 달성하고 다음 단계로 진행하기 위한 목표를 간략하게 설명합니다.   

디지털 비서, Ask me Anything 도구를 사용하여 자세히 알아보세요. 제네시스 오케스트레이터™ 또는 도구를 통해 고객 성공 담당자에게 연결하여 특정 Experience Orchestration Plan을 검토하세요. .