BYOC Premises Edge 서비스 중단

전제 조건

전화 > 플러그인 > 모두 허가

특정 Edge에서 유지 관리를 수행해야 하는 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.

참고: 중단 시나리오를 테스트하기 위해 Edge의 서비스를 중단하지 마십시오. Edge를 서비스에서 제외하는 것은 실제 중단 중에 발생할 수 있는 상황을 시뮬레이션하지 않으므로 유효한 테스트가 아닙니다.

Edge 구성 페이지에는 Edge를 서비스에서 제외할 수 있는 두 곳이 있습니다.

Edges 페이지의 목록에서 Edge를 선택하고 도구 모음에서 Take Out-of-Service 버튼을 사용할 수 있습니다.
Edge 편집 페이지의 일반 탭에서 정보 패널의 Edge 상태 제목 옆에 있는 Edge 서비스 중단을 선택할 수 있습니다.

어떤 방법으로 Edge 서비스를 중단하든 프로세스는 동일합니다.

서비스 중단 조치를 시작하면 작업을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 통화 드레이닝 기능을 통해 기존 통화를 처리하는 방법을 결정할 수도 있습니다.

NS 통화 드레이닝 기능을 사용하면 소프트웨어 업데이트가 시작되기 전에 기존 활성 통화를 정상적으로 완료할 수 있습니다. 통화 드레이닝은 기본적으로 활성화되어 있지만 확인란을 선택 취소하여 비활성화하는 옵션이 있습니다.

비활성화를 고려하기 전에 콜 드레이닝 기능을 사용하려면 콜 드레이닝에 대한 다음 핵심 사항을 이해해야 합니다.

통화 드레이닝 기능은 Edge가 서비스 중단 상태가 되기 전에 선택한 Edge의 모든 기존 활성 통화가 정상적으로 완료될 수 있도록 설계되었습니다.
통화 드레이닝 프로세스 중에는 선택한 Edge에서 새 통화가 허용되지 않습니다. (그룹의 다른 Edge는 계속해서 새 호출을 수락합니다.)
Edge를 서비스에서 제외할 때 호출되는 통화 드레이닝 프로세스의 제한 시간은 3시간입니다. 이 기간은 Edge가 통화가 정상적으로 완료될 때까지 기다리는 시간을 지정합니다.
- 제한 시간이 경과하기 전에 모든 호출이 완료되면 그러면 Edge가 서비스 불가 상태가 됩니다.
- 모든 통화가 완료되기 전에 제한 시간이 경과하면 Edge는 기존 통화를 끊고 그럼 가 로 서비스 중단 상태.
통화 드레이닝 기능을 비활성화하면 Edge가 기존 통화를 즉시 끊고 가다 로 서비스 중단 상태.

모범 사례: Edge를 서비스에서 제외할 때 한 번에 하나의 Edge에서만 작업하고 추가 Edge를 서비스에서 제외하기 전에 호출 드레이닝 시간 초과 기간을 고려하십시오.

Edge를 서비스에서 제외하려면:

딸깍 하는 소리 관리자.
전화 통신에서 가장자리.
서비스를 중단할 Edge가 포함된 행의 확인란을 선택합니다.
딸깍 하는 소리 서비스 중단 도구 모음에서.
서비스 중단 대화 상자가 나타나면 통화 드레이닝을 처리할 방법을 결정합니다.
- 기본적으로 Edge가 먼저 호출을 배수할 때까지 기다립니다. 확인란이 선택됩니다.
- 클리어하면 Edge가 먼저 호출을 배수할 때까지 기다립니다. 확인란을 선택하면 모든 통화가 즉시 중단된다는 경고가 표시됩니다.
딸깍 하는 소리 예.

통화 드레이닝 기능을 활성화한 경우 Edge 상태가 다음으로 변경되는 것을 볼 수 있습니다. 드레이닝 콜 남은 통화 수와 함께. 통화가 소진되거나 시간 초과 기간이 경과하면 Edge 상태가 다음으로 변경되는 것을 볼 수 있습니다. 서비스 중단.

비활성화한 경우 통화 드레이닝 특징, Edge 상태가 다음으로 변경되는 것을 즉시 볼 수 있습니다. 서비스 중단.

참고: PureCloud Softphone을 사용하는 경우 Edge를 서비스 중단했다가 다시 서비스로 전환하면 PureCloud Softphone을 다시 시작해야 한다는 점에 유의해야 합니다. PureCloud Softphone을 다시 시작하려면 간단히 종료했다가 다시 시작하십시오.