통화 시뮬레이터로 대상 전화번호 테스트
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Genesys Cloud는 전화 통신 관리자가 사이트가 번호와 SIP 주소를 다이얼하도록 올바르게 구성되었는지 테스트할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 도구는 번호 정규화, 번호 계획, 분류, 아웃바운드 경로, 외부 트렁크 설정, 서비스 내 Edge 및 대상 사이트에 대한 Genesys Cloud 설정을 확인합니다.
통화 시뮬레이터 실행
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 전화 통신에서 사이트.
- 에서 사이트를 찾아 클릭합니다. 사이트 이름 목록.
- 클릭 통화 시뮬레이션 탭.
- 대상 번호 또는 SIP 주소를 입력하십시오. 전화번호 또는 주소 필드를 클릭하고 실제 키보드에서 리턴 키를 누르십시오.
- 클릭 통화 시뮬레이션.
호출 시뮬레이션을 클릭하면 전체 호출 시뮬레이션이 성공했는지 실패했는지 여부를 나타내는 결과 디스플레이가 표시됩니다. 또한 호출 시뮬레이션과 관련된 각 특정 구성 요소에 대한 성공/실패 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
결과 표시
정규화된 번호
전화 번호 또는 주소 상자에 입력한 번호의 정규화된 버전이 표시됩니다.
번호 계획
이것은 통화 시뮬레이터가 사용한 번호 계획을 보여줍니다. 여기서 성공 또는 실패는 숫자가 숫자 계획의 일치 유형 설정과 일치하는지 여부를 나타냅니다.
분류
이것은 호출 시뮬레이터가 사용한 분류를 보여줍니다. 여기서 성공 또는 실패는 숫자가 숫자 계획의 분류 설정과 일치하는지 여부를 나타냅니다.
발신 경로
이것은 호출 시뮬레이터가 사용한 아웃바운드 경로를 보여줍니다. 여기서 성공 또는 실패는 분류가 아웃바운드 경로와 일치하는지 여부를 나타냅니다.
외부 트렁크
이것은 호출 시뮬레이터가 사용한 외부 트렁크를 보여줍니다. 여기서 성공 또는 실패는 아웃바운드 경로에서 트렁크가 발견되었는지 여부를 나타냅니다. 또한 기본 및 추가 Edge에 대한 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
트렁크 링크를 클릭하면 모든 트렁크 설정을 확인할 수 있는 외부 트렁크 편집 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.
호출 시뮬레이션의 각 단계에 대한 자세한 정보를 찾으려면 통나무.
