에이전트 이탈 추적

전제 조건

예배 규칙서 > 사용자 > 모두 허가

한 명 이상의 사용자 상태를 비활성 또는 삭제로 설정할 수 있습니다. 일반적으로 계절 근로자 또는 조직에 복귀할 계획인 장기 휴직 중인 직원에 대해 비활성 상태를 사용합니다. 또한 사용자를 삭제하거나 상태를 비활성으로 설정할 때 상담원 이탈을 추적할 수 있습니다. 캡처된 데이터를 사용하여 일부 상담원이 다른 상담원보다 빠르게 전환하는 이유를 이해하고 직원 여정을 계획하세요.

딸깍 하는 소리 관리자.
아래에 사람 및 권한, 클릭 사람들.
상태를 변경하려는 사용자를 선택합니다.
사용자를 삭제하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 딸깍 하는 소리 상태 설정 표시되는 메뉴에서 삭제됨.
- 삭제하려는 사용자의 이름을 클릭하고 역할 탭 클릭 사람 삭제.
여러 사용자를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
1. 삭제할 사용자를 선택합니다.
2. 딸깍 하는 소리 상태 설정 표시되는 메뉴에서 삭제됨.
사용자 상태를 비활성으로 설정하려면 비활성.
참고: 비활성 사용자는 조직에 로그인할 수 없습니다.
에서 상태 변경 확인 대화 상자, 상태 변경 이유를 선택합니다.
- 자발적
- 시즌
- 휴직
- 성과
- 행동
- 알 수 없음
딸깍 하는 소리 구하다.