기존 AI 가이드를 업데이트된 모델로 전환

Genesys Cloud의 AI 가이드에는 2025년 11월 10일부터 적용되는 업데이트된 모델이 있습니다. 이 날짜 이후에 작성된 모든 가이드는 새 모델과 연결되고, 이전에 작성된 가이드(이전 모델)는 이후 날짜까지 계속 지원됩니다. 새로운 모델은 가상 에이전트의 신뢰성과 일관성을 높이고 환각 위험을 줄이는 동시에 가이드를 구축하는 체계적인 접근 방식을 제공합니다.

새로운 모델에는 다음이 포함됩니다.

• 가이드의 구성 요소 역할을 하는 미리 정의된 명령입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 가이드 작성 및 게시 .
• 각 가이드에서 변수와 데이터 작업에 대한 제한이 증가했습니다.
• 출판 전에 가이드의 유효성을 검사하는 내장 구문 검사기입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 체커를 사용하여 가이드 검증 .

기존 가이드를 업데이트된 모델로 전환

기존 모델(2025년 11월 10일 이전에 작성된)을 기반으로 하는 가이드는 여전히 가이드당 5개 변수, 가이드당 4개 데이터 작업, 데이터 작업 매개변수와 관련된 기타 제한 사항과 같은 제한 사항을 준수해야 합니다. 이 날짜 이후에는 새 모델을 사용해서만 가이드를 만들 수 있습니다. 새 모델에 포함된 내장된 구문 검사기 및 기타 혜택은 이전 모델을 기반으로 한 가이드에는 적용되지 않습니다.

기존 가이드를 새 모델로 전환하려면 다음 단계 중 하나를 수행하세요.

• 가이드 요약을 AI 프롬프트로 사용하여 새로운 모델 형식으로 새로운 가이드를 생성합니다.
• 문서 업로드 기능을 사용하여 이전 가이드의 텍스트를 업로드하고 새로운 모델 형식으로 새 가이드를 생성합니다.