상담원이 전화를 걸 수 없거나 상담원이 다음 경고와 함께 수신 전화를 받습니다. 이 edgecontrol 인스턴스가 있는 호출 경로에서 루프가 감지되었습니다.
일시 정지
상담원의 직장 전화 1-4 필드에는 원격 번호 스테이션에 설정한 것과 동일한 번호가 있습니다.
솔루션
Genesys Cloud에는 통화를 라우팅하는 데 사용하는 직장 전화 1-4 필드에 대한 내장 로직이 있습니다. 따라서 이러한 필드는 애플리케이션의 다른 곳에서 재사용해서는 안 됩니다. 전화번호를 더 추가해야 하는 경우 회사 전화 1-4 필드가 아닌 다른 필드를 사용하십시오.
