협업 채팅 끄기

전제 조건

Collaborate 채팅을 활성화하거나 비활성화합니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다.

모든 사용자의 채팅 권한을 제거하면 웹 및 데스크톱 응용 프로그램의 다음 영역에 채팅 기능이 더 이상 표시되지 않습니다.

iOS 및 Android 모바일 애플리케이션에서도 동일한 위치와 기능이 제거됩니다.

메모:

채팅 기능의 권한 및 비활성화는 모든 Genesys Cloud 사용자 및 역할에 적용됩니다. Collaborate 채팅 기능을 비활성화하는 데 관심이 있는 고객은 협업 채팅에 다른 플랫폼을 사용하고 있을 것으로 예상됩니다. Genesys는 단기간에 혼합된 채팅 비활성화로 인해 발생하는 부분 채팅 비활성화 또는 이상한 동작, 버그 또는 데이터 불일치를 지원하지 않습니다.
ACD 웹 채팅은 Collaborate 채팅과 다르며 이 절차의 영향을 받지 않습니다.
비활성화 Collaborate 채팅은 화상 통화 또는 즐겨찾기를 비활성화하지 않습니다.

조직에서 채팅을 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.