사전 관리 이해

사전 관리를 통해 조직별 용어 인식의 정확성과 가능성을 높일 수 있습니다. 사전 관리, Genesys Cloud 음성 및 텍스트 분석 언어와 방언 전반에 걸쳐 각 조직의 고유한 언어 미묘함, 브랜드 이름, 산업별 용어 또는 내부 약어를 인식합니다. 이 기능에는 정확한 발음에 대한 정보가 포함되어 있으며, 단어의 소리와 비슷합니다. .

주요 특징들

• 사전 관리에는 현재 사용 중인 모든 조직 용어 목록이 포함됩니다.
• 각 용어는 단일 방언과 관련됩니다.
• 관리자는 용어별로 목록을 검색하고 방언별로 필터링할 수 있습니다.
• 각 방언은 최대 500개의 용어를 수용합니다.
• 관리자는 음성 이해를 돕기 위해 대체 철자를 사용하여 최대 10개의 용어를 추가할 수 있습니다.
• 관리자는 용어당 최대 20개의 예시 문구를 제공하여 사용법을 맥락화할 수 있습니다.
• 각 용어의 최대 길이는 30자입니다.
• 용어는 대소문자를 구분하지 않습니다.
• 사전에 추가되거나 업데이트된 내용은 전체 조직에 자동으로 반영됩니다.
• 사전 관리는 일반 모드와 짧은 대기 시간 모드 모두에서 전사의 정확성을 향상시킵니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사전 관리 작업 , 그리고 음성 전사 – 사전 관리란 무엇입니까? .