Genesys Cloud EX 구독 이해

Genesys Cloud EX(Employee Experience) 기본 구독을 통해 조직 내의 모든 사용자 집합에 대한 모든 인력 참여 기능에 액세스할 수 있습니다. Genesys Cloud EX 기본 제품 및 라이선스가 있는 조직은 Genesys Cloud 내부에서 상호 작용을 처리하지 않지만 모든 외부 플랫폼에서 데이터 및 음성 상호 작용을 통해 동기화할 수 있습니다..

콜라보 구독  

Collaborate 권한이 있는 직원은 자동으로 Collaborate 라이선스/구독을 받습니다. Collaborate 권한에는 다음이 포함됩니다.

• 속성 > 속성 > 편집, 추가, 삭제, 보기
• SSO > 공급자 > 보기, 삭제, 추가, 편집
• 문서 > 감사 > 보기, 검색

Genesys Cloud EX 구독  

다음 시나리오에 대해 조직에 요금이 청구됩니다.

직원 사용

Genesys는 인력 참여 관련 기능의 대상인 모든 사용자에게 Genesys Cloud EX 기본 제품에 대한 비용을 청구합니다. 다음 목록은 직원이 한 달 동안 로그인할 때 월별 청구 요금이 발생하는 몇 가지 시나리오를 설명합니다.

• 인력 관리 스케줄러를 사용하여 직원에 대한 일정이 생성되는 경우. 
• 직원을 위한 코칭 세션이 예정된 경우. 
• 개발 및 피드백 모듈이 직원에게 할당된 경우. 
• 직원에게 게임화 포인트가 생성되는 경우. 
• 직원에 대한 평가가 생성되는 경우
• 상담원에 대한 웹 설문조사가 피드백을 위해 전송되는 경우.
• 직원에게 Interaction Event가 주입된 경우.

권한

Genesys는 Genesys Cloud EX 기본 제품에 대해 아래 목록에 있는 관리자 권한이 있는 모든 사용자에게 요금을 청구합니다.

모두 확장

Genesys Cloud EX 가격 

대량 할인에 대한 자세한 내용은 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.

공정 사용 초과분

Genesys Cloud EX 조직은 공정 사용 정책에 따라 데이터 스토리지 및 API 요청 할당을 받습니다. 할당량이 초과되면 초과 요금이 적용됩니다.

조직에 대한 총 할당량은 조직에 적용된 직원 라이선스 수를 기반으로 합니다. 예를 들어 조직에 명명된 사용자 라이선스가 20개 있고 각 사용자가 매월 75,000개의 API 요청을 수신하는 경우 총 할당량은 1,500,000(=75,000*20)입니다. 조직이 총 할당량을 초과하면 각 추가 API 요청에 대한 초과 요금이 조직에 청구됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 공정 사용 정책.