교대 근무 및 교대 내역 관리

특정 일정 내에서 상담원 일정이 게시 간에 변경되는 방식을 포함하여 교대조에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 또한 전체 및 부분 휴무 시간 표시, 삭제된 교대, 상담원이 제거된 후 일정에 다시 추가되는 경우, 이전 일정에 게시된 내용을 볼 수 있습니다.

관리할 교대조를 선택하기 전에 오른쪽 상단의 사업부 목록에서 적절한 사업부를 선택한 다음 일정을 선택합니다. 

교대근무 기록 보기

교대 내역을 볼 때 교대조가 변경된 날짜, 교대조를 변경한 사람 및 교대조의 급여 시간을 볼 수 있습니다.

교대 내역을 보고 관리하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 인력 관리, 딸깍 하는 소리 일정.
3. 보려는 교대 내역이 있는 상담원이 포함된 일정을 엽니다. 
4. 적절한 의도를 선택합니다.
5. 딸깍 하는 소리 에이전트 기록 보기 . 교대 근무 기록 보기 대화 상자가 열립니다.
6. 에이전트가 이전에 연결된 일정의 기록을 보려면 다음을 클릭합니다. 더 많은 기록 로드.
7. 이전 버전의 시프트로 되돌리려면 해당 시프트를 선택한 다음 선택한 버전 사용.

교대 근무에 대한 일반적인 변경 사항 실행 취소 또는 다시 실행

일정에 대한 저장되지 않은 변경 사항을 마지막 저장까지 한 번에 하나씩 실행 취소하거나 다시 실행할 수 있습니다. 저장되지 않은 교대 변경 기록을 보고 수정 목록에서 선택할 수도 있습니다. 기록은 마지막 저장 또는 예약 로드 시 시작됩니다. 일정을 저장한 후에는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 이 문서에서는 실행 취소하려는 수정 사항이 포함된 열린 일정이 있다고 가정합니다.

• 시프트에 대한 일반적인 변경 사항을 한 번에 하나씩 되돌리려면 Ctrl + Z (Windows) 또는 명령 + Z (맥).
• 교대조에 대한 일반 변경 사항을 한 번에 하나씩 다시 실행하려면 Ctrl + Y (Windows) 또는 명령 + Y (맥).

모두 확장

수정된 교대로 되돌리기

1. 수정되고 저장되지 않은 교대조를 선택합니다.
2. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 딸깍 하는 소리 에이전트 기록 보기 .
   • 누르다 쉬프트 + H.
3. 되돌리려는 교대조를 클릭합니다.
4. 딸깍 하는 소리 선택한 버전 사용.