WhatsApp 템플릿 메시지 사용

상담원은 메시지 템플릿을 사용하여 WhatsApp을 사용하는 고객에게 응답할 수 있습니다. WhatsApp 메시지가 24시간 이상 지난 경우 템플릿을 사용하여 메시지를 보낼 수만 있습니다. 고객이 다시 응답하면 24시간 타이머가 재설정됩니다. 

WhatsApp 템플릿 메시지를 사용하려면:

1. WhatsApp 상호 작용을 수락합니다.
2. 이동 미리 준비된 답변.
3. 사용하려는 템플릿을 검색합니다.
   사용 모두 보이기 또는 사용 가능한 표시 필터. 모두 표시는 모든 메시지를 표시하지만 사용할 수 없는 모든 메시지를 회색으로 표시합니다. 사용 가능 표시는 사용 가능한 메시지만 표시합니다. Genesys Cloud는 사용할 수 없는 메시지와 사용 가능한 응답이 없는 라이브러리를 숨깁니다.
4. 필수 템플릿 필드를 입력합니다. 대화 속성인 경우 필드 이름과 일치하면 Genesys Cloud가 필드 값을 채웁니다. 자세한 내용은 교체 개요.
   참고: 상담원은 모든 필드를 채우거나 자동 대체를 사용하여 필드를 채워야 합니다. 대화 속성인 경우 필드 이름과 일치하면 Genesys Cloud가 필드 값을 채웁니다. 필드에 값이 누락된 경우 Genesys Cloud에 오류가 표시되고 메시지가 전송되지 않습니다.
5. 딸깍 하는 소리 보내다.