오프라인 WAN 설정 사용

WAN 포트를 구성할 때 실수로 IP 설정을 잘못 구성한 경우 Edge가 클라우드에 연결할 수 없다는 사실을 알게 됩니다. 네트워크 탭에서 문제를 조사하면 USB 플래시 드라이브와 함께 오프라인 WAN 설정 절차를 사용하도록 지시하는 다음 참고 사항이 표시됩니다.

참고: IP 설정은 Edge가 클라우드에 연결되어 있는 동안에만 구성할 수 있습니다. 오프라인 WAN 설정을 사용하면 USB 키에 파일을 다운로드하고 Edge에 연결하여 인터페이스 설정을 변경할 수 있습니다.

절차를 살펴보겠습니다.

네트워크 탭에 액세스

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 전화, 클릭 가장자리.
  3. 로부터 에지 이름 열에서 Edge를 선택합니다.
  4. 클릭 회로망 탭.
  5. 선택 핏기 없는 포트. 

오프라인 WAN 설정 시작

대부분의 경우 Edge를 클라우드에 다시 연결하려면 IPv4 설정만 구성하면 됩니다.

  1. 딸깍 하는 소리 네트워크 설정 편집. (네트워크 설정 편집 대화 상자가 나타납니다.)
  2. 다음을 클릭하세요. IPv4 탭.
  3. 다음 중 하나를 클릭하세요. DHCP 또는 공전 , IP 할당 방법에 따라 다릅니다.
  1. 딸깍 하는 소리 DHCP.

당신이 할 때, IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이, 그리고 DNS 주소 상자가 자동으로 채워집니다. 에 있는 상자 동적 경로 도 자동으로 채워집니다.

  1. 딸깍 하는 소리 핑 요청에 응답 아래에 핑, ICMP 핑 요청에 응답하도록 Edge를 구성하려는 경우.
  2. 딸깍 하는 소리 다운로드.Genesys Cloud가 WAN 설정 패키지 다운로드를 시작합니다.

  1. 딸깍 하는 소리 공전.
  2. 에 주소를 입력하세요. IP 주소 상자.
  3. 에 값을 입력하십시오. 서브넷 마스크 상자.
  4. 에 주소를 입력하세요. 게이트웨이 상자.
  5. 에 주소를 입력하세요. DNS 주소 상자를 클릭하고 을 더한 .
    참고: 여러 DNS 주소를 입력할 수 있지만 Genesys는 3개만 입력할 것을 권장합니다. Genesys Cloud는 한 번에 3개의 DNS 항목만 지원합니다. 3개 이상의 DNS 주소를 입력하면 Genesys Cloud가 무작위로 3개를 선택한 다음 WAN 인터페이스를 사용하여 해당 DNS 서버에 연결을 시도합니다. Genesys Cloud가 3개의 DNS 서버 중 하나에 액세스할 수 없는 경우 Edge는 오프라인 상태가 됩니다.
    • DNS 주소를 두 개 이상 추가하는 경우 위/아래 화살표 목록의 주소 순서를 변경합니다. 
    • DNS 주소를 제거하려면 삭제 주소를 삭제합니다.
  6. 딸깍 하는 소리 핑 요청에 응답 아래에 핑, ICMP 핑 요청에 응답하도록 Edge를 구성하려는 경우.
  7. 구성 정적 경로:
    • 에 주소를 입력하세요. IP 또는 CIDR 상자.
    • 에서 값을 선택하십시오. 네트워크 선택물어보기 상자.
    • 게이트웨이 주소를 입력하십시오. IP 주소 상자.
    • 에 숫자를 입력하세요. 비용 지표 상자.
    • 딸깍 하는 소리 을 더한 .
  8. 딸깍 하는 소리 다운로드.Genesys Cloud가 WAN 설정 패키지 다운로드를 시작합니다.

WAN 설치 패키지 복사

  1. 다운로드가 완료되면 USB 플래시 드라이브를 PC의 USB 포트에 연결합니다.
  2. PC의 다운로드 폴더에 .zip 파일로 저장되어 있는 WAN 설치 패키지를 찾으세요.
  3. PC의 .zip 파일을 USB 플래시 드라이브에 복사합니다. 하다 아니다 .zip 파일을 추출하세요!
  4. PC에서 USB 플래시 드라이브를 꺼냅니다.

WAN 설치 패키지 설치 

  1. USB 연결 플래쉬 드라이브 시스템이 가동되고 실행된 후 Edge의 USB 포트에 연결합니다. 
  2. Edge가 WAN 설정 패키지를 찾고 설정을 적용할 때까지 기다립니다.
  3. Edge가 설정을 적용하면 클라우드에 연결됩니다.