Force TURN 동작 기능 사용

성공적인 완료 : 이제 모든 Genesys Cloud 지역에서 CIDR 업데이트 작업이 완료되었습니다.

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가
  • 다음 결제 권한 중 하나:
    • 결제 > 모든 권한
    • 결제 > 신청 > 추가하다
    • 결제 > 신청 > 보다

Force TURN 설정은 WebRTC ICE 협상 프로세스를 릴레이/TURN 후보로 제한하는 데 사용될 수 있습니다. 이렇게 하면 협상 시간이 단축되지만 복원력이 줄어들고 필요하지 않을 때 RTP 스트림이 릴레이 서비스를 통해 강제로 스트리밍됩니다.

Force TURN 동작 기능 활성화

WebRTC 기본 설정 또는 WebRTC 전화 설정에서 Force TURN Behavior 기능을 활성화할 수 있습니다. Force TURN 동작은 WebRTC 구성의 미디어 섹션에 나타납니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud WebRTC 전화 구성. 

참고: Force TURN Behavior 기능을 활성화한 후에는 WebRTC 전화를 사용하는 에이전트에게 로그아웃한 다음 Genesys Cloud에 다시 로그인해야 WebRTC 전화가 Force TURN Behavior 기능을 인식할 수 있습니다.

충격 

Force TURN Behavior를 활성화하고 방화벽의 허용 목록에 전용 IP 주소를 추가하면 STUN 요청도 이러한 IP 주소로 전달되는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 Force TURN Behavior 기능 설계의 일부이므로 예상됩니다.

허용 목록에 해당 지역 또는 위성 지역의 IP 주소 추가

Force TURN Behavior 기능을 활성화한 후에는 해당 지역 또는 위성 지역의 전용 IP 주소를 방화벽의 허용 목록에 추가해야 합니다.

아메리카

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

23.22.245.197

3.221.192.157

3.225.252.195

3.225.56.63

3.225.69.209

3.227.44.91

3.228.114.246

3.228.129.87

3.228.99.198

18.204.68.60

184.72.213.130

34.194.127.180

34.195.23.16

34.237.17.92

35.153.214.243

50.19.234.212

52.204.182.157

54.145.69.119

54.156.140.125

54.157.110.161

54.157.113.189

54.157.208.42

54.159.219.26

54.205.172.77

54.83.51.135

72.44.32.33

오하이오 TURN 서비스는 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록은 다음과 같습니다.

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

18.236.31.89

34.212.56.45

35.161.175.86

35.167.147.84

35.167.76.107

52.34.102.171

52.38.166.31

52.89.6.34

54.189.228.5

34.209.224.4

35.155.16.65

44.225.76.74

44.229.154.34

44.232.242.208

44.233.163.149

44.234.212.66

44.235.150.254

44.235.34.47

44.235.47.125

52.27.159.154

52.34.77.4

52.41.222.24

52.41.226.162

54.184.17.250

54.185.34.82

54.185.73.3

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

15.222.232.31

15.222.56.155

15.223.10.196

52.60.102.211

52.60.158.181

52.60.222.193

52.60.47.203

99.79.120.196

99.79.172.29

15.222.110.151

15.222.176.171

15.223.55.219

15.223.96.52

15.223.98.205

3.96.110.106

3.96.182.45

3.96.235.225

3.96.5.197

3.96.75.150

3.96.82.251

3.96.83.218

3.96.95.76

3.96.98.22

35.182.76.44

35.183.237.26

52.60.95.225

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

18.228.52.27

18.229.197.78

18.229.216.101

18.230.18.99

18.230.19.105

18.230.87.174

52.67.252.134

54.207.137.74

54.207.200.4

54.207.215.4

54.207.242.128

54.232.22.58

54.94.12.238

54.94.48.106

54.94.72.31

54.94.75.204

54.94.89.181

54.94.104.93

54.94.126.80

54.94.184.101

177.71.130.129

177.71.149.228

177.71.157.16

177.71.164.225

177.71.234.182

177.71.250.71

유럽

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

18.184.26.116

18.195.91.57

3.121.246.129

3.123.126.103

3.123.136.77

3.123.148.22

3.123.173.71

3.123.180.116

35.158.84.35

18.156.63.114

18.157.204.93

18.158.146.226

18.158.230.187

18.158.234.11

18.158.75.216

18.159.125.1

18.159.189.125

18.159.191.17

18.159.236.53

18.159.245.222

18.159.255.208

18.159.65.69

3.125.60.88

35.156.66.125

54.93.123.155

54.93.139.159

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

18.203.242.145

3.248.126.112

3.248.142.230

52.16.87.67

52.19.13.129

52.19.130.113

52.212.227.20

52.212.43.54

52.214.93.140

176.34.208.3

34.252.201.165

52.210.57.124

54.155.134.50

54.155.167.10

54.155.177.112

54.155.182.157

54.155.9.169

54.195.67.6

54.216.20.248

54.220.127.255

54.220.219.138

54.73.137.0

54.73.28.112

54.74.135.18

54.75.172.43

99.80.243.125

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

3.11.18.96

3.11.229.167

3.11.237.22

3.9.154.136

3.9.6.255

35.177.160.198

35.179.19.27

35.179.25.145

35.179.25.38

18.132.180.228

18.132.238.188

18.132.94.197

18.133.177.80

18.133.199.74

18.133.213.43

18.133.52.67

18.133.66.34

3.10.89.74

3.11.252.25

3.9.250.226

35.178.113.174

35.178.240.14

35.179.13.169

35.179.22.56

35.179.28.9

52.56.104.154

취리히 TURN 서비스는 Genesys 소유 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함하여 미디어 서비스에 대한 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

13.36.112.63

13.36.62.202

13.37.152.212

13.37.196.12

13.38.182.174

13.38.197.214

13.39.42.66

13.39.52.149

13.39.59.7

15.188.172.115

15.236.107.99

15.236.172.180

15.236.196.160

15.236.50.212

15.237.80.85

35.181.129.92

35.181.139.127

35.181.156.138

35.181.27.92

35.181.33.185

35.181.70.4

35.181.75.31

52.47.114.21

52.47.202.151

52.47.93.81

52.47.97.98

아시아태평양

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

13.112.127.241

13.112.5.92

13.113.105.10

3.112.167.242

3.113.79.207

3.114.111.150

3.115.37.40

52.194.67.112

54.95.193.222

13.112.65.68

175.41.208.140

18.176.68.198

18.178.130.202

18.178.48.219

18.180.224.133

54.150.132.3

54.150.59.228

54.168.183.0

54.168.183.169

54.178.108.77

54.178.68.206

54.199.42.233

54.199.78.179

54.199.83.125

54.199.89.37

54.248.7.29

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

13.124.225.94

13.209.232.190

13.209.46.136

13.209.53.46

15.164.72.204

15.165.2.100

52.79.159.251

54.180.169.19

54.180.174.225

54.180.4.103

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

3.35.68.89

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

13.236.254.107

13.238.2.70

13.55.112.152

13.55.171.90

13.55.37.235

3.106.48.241

52.64.21.166

54.252.211.4

54.66.166.13

13.210.186.126

13.236.233.40

13.239.165.63

13.239.70.89

13.239.88.107

3.105.112.125

3.105.93.248

3.105.99.137

3.106.96.98

3.24.28.194

52.63.115.45

52.63.217.207

52.63.44.6

52.65.67.202

54.206.226.150

54.253.151.181

54.253.20.147

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

3.6.69.49

3.6.159.65

3.7.183.236

13.126.40.166

13.126.53.195

13.127.156.230

13.234.71.201

13.235.129.144

13.235.164.191

13.235.196.254

13.235.203.233

13.235.225.12

13.235.225.29

15.207.74.84

15.207.92.115

15.207.130.26

15.207.133.240

15.207.147.107

15.207.174.241

15.207.179.158

15.207.184.94

15.207.195.239

15.207.207.75

15.207.216.226

35.154.0.15

52.66.192.70

오사카 TURN 서비스는 Genesys 소유 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함하여 미디어 서비스에 대한 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

108.136.155.126

108.136.177.215

108.136.183.20

108.136.98.96

108.137.115.219

108.137.128.92

108.137.136.169

108.137.148.107

108.137.151.95

108.137.160.231

108.137.165.45

108.137.167.18

108.137.178.57

108.137.182.24

108.137.188.30

108.137.188.71

108.137.57.135

108.137.63.191

43.218.15.218

43.218.19.107

43.218.2.164

43.218.20.238

43.218.21.239

43.218.22.124

43.218.3.252

43.218.5.199

싱가포르 TURN 서비스는 Genesys 소유 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함하여 미디어 서비스에 대한 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

16.162.199.234

16.162.213.252

16.162.215.54

16.162.224.7

16.162.229.206

16.162.63.204

16.162.99.104

16.163.13.78

16.163.184.111

16.163.77.48

16.163.87.74

18.162.212.60

18.162.240.249

18.162.241.15

18.163.11.236

18.166.179.252

18.166.219.78

18.166.222.196

18.166.48.57

18.167.176.206

18.167.239.51

18.167.242.82

18.167.6.231

18.167.63.188

18.167.70.247

18.167.87.246

아프리카

다음 IP 주소가 교체되었으며, TURN 서비스는 이제 Genesys가 소유한 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함한 미디어 서비스의 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

13.244.148.117

13.244.160.14

13.244.185.209

13.244.188.111

13.244.189.36

13.244.236.219

13.244.84.122

13.245.119.153

13.245.133.57

13.245.148.15

13.245.152.57

13.245.169.152

13.245.175.13

13.245.175.197

13.245.176.83

13.245.184.197

13.245.186.53

13.245.188.103

13.245.190.5

13.245.22.192

13.245.24.211

13.245.26.247

13.245.39.0

13.245.85.245

13.245.88.49

13.245.97.207

중동

UAE TURN 서비스는 Genesys 소유 CIDR 범위의 IP 주소에서 실행됩니다. 보다 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 TURN을 포함하여 미디어 서비스에 대한 허용 목록에 추가할 Genesys CIDR 범위 목록을 확인하세요.

 

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2025-05-19

미디어 RTP 포트 범위가 udp/16384-32768에서 udp/16384-65535로 확장되었습니다.
2024-08-26

FedRAMP용 CIDR이 출시되었습니다. 곧 출시 플래그가 제거되었습니다.
2024-05-27

다음 출시 예정 공지를 추가했습니다.

  • RTP UDP 포트 확장(모든 지역) 16384~32768~16384~65535
  • 정적 목록에서 Genesys Cloud CIDR로 강제 TURN IP 마이그레이션(모든 지역)

자세한 내용은
2023-12-06

3개의 새로운 핵심 지역이 추가되었습니다. 유럽(취리히), 중동(UAE), 아시아 태평양(오사카) 및 1개의 위성 지역: 아시아 태평양(싱가포르).
2023-06-28

Force TURN에서 TURN Behavior로 기능 이름을 업데이트했습니다.
2023-03-01

3개의 새로운 위성 지역: 유럽(파리), 아시아 태평양(자카르타) 및 아시아 태평양(홍콩)을 사용할 수 있습니다.
2023-02-15

3개의 새 위성 지역을 추가했습니다. 유럽(파리), 아시아 태평양(자카르타) 및 아시아 태평양(홍콩)을 선택하고 출시 예정으로 플래그를 지정했습니다.
2022-08-10

남미(상파울루)가 핵심 지역으로 승격되었습니다.
2022-03-23

적용할 수 없는 경우에도 일관성을 위해 미국 동부 2(오하이오) 지역을 추가했습니다.
2021-09-01

새 위성 지역에 추가된 IP 주소: 아프리카(케이프타운) / af-south-1.
2021-03-31

아시아 태평양 남부(뭄바이) / ap-south-1이 핵심 지역으로 승격되었습니다.
2021-02-10

새 위성 지역에 대한 IP 주소 추가:

  • 남아메리카(상파울루) / sa-east-1
  • 아시아 태평양 남부(뭄바이) / ap-south-1
2020-10-21

유효 날짜 알림을 제거했습니다. 17개의 새로운 IP 주소가 현재 활성화되어 있습니다. 이제 Force TURN 기능 전용 리전당 26개의 IP 주소가 있습니다.
2020-09-16

월별 반복 청구액을 $0.00 USD로 줄였습니다.

기사에서 가격 섹션을 제거했습니다.
2020-09-09

Force TURN 기능 전용 리전당 기존 IP 주소 풀에 17개의 새 IP 주소를 추가했습니다. 새 IP 주소는 아직 활성화되지 않았으며 유효 날짜가 10월 21일로 표시되어 있습니다. 2020년 10월 21일에 활성화됩니다.
2020-07-01

Force TURN 기능을 설명하고 WebRTC 전화당 월 $0.79 USD의 월별 반복 요금이 부과된다는 기사를 추가했습니다.