내부 비용 회계를 위해 Genesys Cloud Voice 사용 보고서 사용
Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 사용하여 내부 비용 회계를 지원할 수 있습니다.
사용 보고서 다운로드
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 계정 설정, 클릭 신청.
- 에 청구 및 사용 페이지, 클릭 사용 보고서 다운로드.
- 에 보고서 보기 창에서 선택 클라우드 보이스 탭.
- 선택 날짜 범위.
- 딸깍 하는 소리 보고서 생성.
- 보고서가 포함된 .csv 파일의 다운로드 폴더를 확인하십시오.
보고서에 포함된 데이터에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 보고서의 각 열을 설명하는 이 표를 조사할 수 있습니다.
이 보고서는 통화 발신지 및 대상, 통화 유형에 대한 정보를 포함하여 조직의 Genesys Cloud Voice 서비스 소비를 추적합니다.
필드 | 설명 |
---|---|
SIP 통화 ID |
확인 및 문제 해결 목적으로 사용되는 통화의 고유 식별자 |
기원 |
발신자 또는 발신자 |
대상 |
수신인 또는 착신자 |
사용 그룹 |
통화 사용률을 결정하기 위해 통화 유형 및 방향과 함께 사용되는 통화 유형에 대한 내부 식별자 |
사용 그룹 표시 |
사용 그룹의 긴 이름 |
통화 유형 |
호출 요금을 결정하는 데 사용되는 호출 유형에 대한 특정 세부 정보 |
방향 |
Genesys Cloud 고객의 관점에서 본 통화 방향(Inbound 또는 Outbound) |
시작 시간 |
측정된 통화 시작 |
종료 시간 |
통화 종료 |
기간(초) |
통화 시간을 초로 |
조정된 기간(초) |
PCV는 가장 가까운 6초 단위로 반올림합니다. |
조정된 기간(분) |
분으로 표시되는 기간 |
분당 사용률 |
통화에 대한 측정 요금(자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격 책정 참조) 참고: Telco Commit 프로그램에 참여하는 경우 할인된 요금이 이 열에 나타납니다.
|
전체 비용 |
이용률 x 조정시간(분) |
통화 |
통화가 평가되는 통화 |
요율표 |
사용률에 도달하는 데 사용된 요율표에 해당합니다. |
내부 비용 할당 계산
Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 다운로드한 후 이를 사용하여 내부 비용 할당을 계산할 수 있습니다.
- 스프레드시트 애플리케이션에서 보고서를 열고 필터 기능을 활성화합니다.
- 인바운드로 방향 열을 필터링합니다.
- 대상 열을 기준으로 정렬합니다.
- 각 대상 그룹에 대한 총 비용 열의 합계 기능을 사용합니다.
- 아웃바운드로 방향 열을 필터링합니다.
- Origin 열을 기준으로 정렬합니다.
- 각 오리진 그룹에 대한 총 비용 열의 합계 기능을 사용합니다.