사용자 간 정보(UUI) 개요

Genesys Cloud의 UUI(사용자 대 사용자 정보) 지원을 통해 발신 전화와 함께 데이터를 보내고 수신 전화에서 데이터를 수신할 수 있습니다. Genesys Cloud는 다음을 준수합니다. IETF UUI 사양 UUI 데이터용. 

을위한 인바운드 호출을 통해 UUI 데이터를 찾고 가로채도록 Architect 또는 Scripter에서 기본 제공 변수를 구성할 수 있습니다. 인바운드 호출에 포함된 UUI 데이터를 찾을 때 Genesys Cloud는 먼저 User-To-User 헤더를 찾습니다. 해당 헤더가 없으면 Genesys Cloud는 x-User-To-User 헤더를 찾습니다. 두 헤더가 모두 있는 경우 Genesys Cloud는 항상 User-To-User 헤더를 선택합니다. 또한 수신 호출에 포함된 UUI 데이터에는 헤더의 인코딩 형식(16진수 또는 ASCII)을 식별하는 특수 매개변수가 있을 수 있습니다. 해당 매개변수가 없으면 Genesys Cloud는 16진수 인코딩 형식을 가정합니다.

을위한 배 밖으로 호출 시 시스템은 SIP 헤더에 UUI 데이터를 포함합니다. 발신 통화에서 UUI 데이터를 보내는 두 가지 방법이 있습니다. 동적으로 또는 정적으로. UUI 데이터를 동적으로 보내려면 Architect 또는 Scripter에서 적절한 Set Action을 사용합니다. UUI 데이터를 정적으로 보내려면 외부 트렁크 구성에서 정적 사용자 데이터 설정을 활성화합니다.