발화 개요

발화는 사용자가 수행하려는 작업을 설명하는 데 사용하는 샘플 구문입니다. 예를 들어 '내일 객실을 예약하고 싶습니다' 또는 '내일 객실을 예약하고 싶습니다'입니다. 이 두 발언은 동일한 의도를 전달합니다. 내일 방을 예약하기 위해. 

발언은 하나 이상의 슬롯을 포함하거나 슬롯을 포함하지 않을 수 있습니다. 이 발언을 고려하십시오. 내일부터 3박 스위트룸 1개 예약 .” 봇은 발언에 언급된 슬롯(1실, 3박, 내일)을 식별하고 해당 슬롯 유형에 따라 매핑합니다. 필요한 객실 수, 숙박 일수 및 날짜는 기본 제공 슬롯 유형에 매핑될 수 있지만 요청된 객실 유형(executive)은 사용자 지정 슬롯 유형에 매핑될 수 있습니다.

이 문서는 Genesys Dialog Engine Bot Flow 및 Genesys Digital Bot Flows와 관련이 있지만 이 비디오는 Genesys Dialog Engine Bot Flows를 사용하여 발화가 어떻게 작동하는지 보여줍니다.

샘플 발화를 생성할 때 각 의도에 대한 변형 및 광범위한 의미를 생성하려고 합니다. 모범 사례에서는 동일한 구문의 여러 변형을 만드는 것이 좋습니다.

의도 상태

의도 상태는 의도를 구축할 때 안내를 돕고 의도 및 학습 발화의 성능을 보다 쉽고 정확하게 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. 보기를 사용하여 교육 데이터를 기반으로 의도 상태 점수를 확인하고 상태 점수에 영향을 미치는 발화를 개선하는 데 도움이 되는 권장 사항을 분석합니다. 의도 상태 보기는 다음과 같은 분석 지점을 포함하여 주요 성능 데이터를 제공합니다.

• 각 의도에 대한 의도 점수
• 혼동 가능성이 있는 발화, 중복된 발화, 이상값, 너무 긴 발화 등 각 발화를 개선하기 위한 권장 사항
• 각 발화를 개선하기 위한 권장 사항
• 심각도의 내림차순 발화 목록

자세한 내용은 봇 인텐트 상태 개요, 인텐트 상태 작업 및 인텐트 상태 고려 사항 및 예를 참조하세요.