아웃바운드 다이얼링 시간대 관리 개요(동영상)
Genesys Cloud의 아웃바운드 다이얼링에는 적시에 적합한 고객에게 전화를 걸도록 도와주는 강력한 시간대 관리 기능이 포함되어 있습니다.
레코드에 시간대를 할당할 때 두 가지 옵션이 있습니다. 연락 가능한 시간 설정 및 자동 시간대 매핑.
아래 비디오에서는 이러한 각 옵션에 대해 자세히 설명합니다.
요약해서 말하자면:
- 연락 가능한 시간 세트를 사용하여 주어진 요일에 지정된 시간대에 대한 특정 통화 창을 정의합니다.
- 시스템이 연락처의 전화 번호 및 (선택 사항) 우편 번호를 기반으로 레코드에 표준 시간대를 자동으로 할당하도록 하려면 자동 표준 시간대 매핑을 사용합니다. 시스템은 해당 시간대의 호환되는 전화 걸기 시간 동안에만 연락처에 전화를 겁니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요.
