통화 내역 없음
대기열을 대신하여 걸려온 전화를 포함한 인바운드 및 아웃바운드 음성 상호 작용은 모두 통화 패널.
통화 기록을 보려면 다음 단계를 따르세요.
- 사이드바에서 통화 .
- 딸깍 하는 소리 통화 기록.
모든 수신 및 발신 통화가 통화 기록에 나타나고 해당하는 경우 전화 번호, 발신자 및 대기열이 표시됩니다. 최근 통화는 통화가 어떻게 끊어졌는지 간략하게 보여줍니다.
상호작용 내의 통화 흐름을 보려면 보여주다 그런 다음 해당 통화 기록과 관련된 번호로 전화를 걸 수 있습니다.
메모:
- 관련 캠페인이 있는 경우 아웃바운드 전화에도 캠페인 정보가 표시됩니다. 통화 기록의 기록은 영구적입니다. 기록에서 항목을 삭제할 수 없습니다.
- Genesys Cloud retains your call history for approximately 18 months.
- Genesys Cloud는 착신된 통화를 기록하지 않습니다.
- 지속 시간 및 타임스탬프 정보를 포함하여 통화에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 상호작용 보기 .
