평가자 요약 보기
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 4 라이선스
- 품질 관리자 권한
관리를 클릭합니다.
아래에 품질, 딸깍 하는 소리 평가자.
딸깍 하는 소리 메뉴 > 대화 인텔리전스 > 품질 관리 > 평가자 .
평가자 요약은 이름, 그룹, 할당된 총 수에서 수행된 평가 및 수행된 보정을 포함하여 품질 평가자 활동에 대한 개요를 제공합니다.
평가자의 활동에 대한 자세한 정보를 보려면 이름을 클릭하십시오.
기본적으로 조직의 모든 사용자가 표시됩니다. 한 번에 한 그룹 또는 에이전트 작업팀의 활동을 보려면 그룹 또는 작업팀을 선택한 다음 클릭하세요. 필터 적용 . 그룹이나 작업 팀을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 추천 문서를 참조하세요.
