용량 계획 결과 보기

기획자로서 귀하는 사업부 내 각 기획 그룹에 적절한 인력이 배치되어 있는지 확인하기 위해 매주 용량 계획 결과를 볼 수 있습니다.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 인력 관리 , 클릭 용량 계획 .
  3. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 인력 관리 > 용량 계획 > 용량 계획 시나리오 .
  4. 오른쪽 상단 모서리에서 용량 계획을 보고 싶은 사업부를 선택하세요.
  5. 이전에 생성된 용량 계획 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 용량 계획을 선택하면 다음 중 하나를 보거나 수행할 수 있습니다.
    • 검색창에 이름을 입력하여 용량 계획을 검색하고, 검색 결과에서 용량 계획을 클릭하여 확인하세요.
    • 다음 옵션 중 하나를 사용하여 기간을 필터링한 다음 검색 결과에서 보려는 용량 계획을 클릭하세요.
      메모 : 필터는 기본적으로 미래 종료 날짜를 기준으로 설정됩니다.
      • 미래 종료 날짜 : 종료일이 미래인 모든 용량 계획을 확인하세요.
      • 언제든지 : 시작 또는 종료 날짜에 관계없이 모든 용량 계획을 확인하세요.
      • 포함 : 날짜가 포함된 모든 용량 계획을 보려면 날짜를 직접 입력하거나 달력에서 날짜를 선택하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 용량 계획 관리 . 
    • 새로운 용량 계획을 만들고 해당 결과를 확인하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 용량 계획을 작성하세요 . 

      용량 계획 링크를 클릭하면 용량 계획의 사업부 수준 결과가 표시됩니다. 

      사업부 수준 결과

      • 주별 상위/하위 섹션 : 사업부의 주별 정규직 환산인원(FTE) 잉여 또는 부족을 보여주는 막대형 차트를 표시합니다. 일주일 위에 마우스를 올리면 해당 주의 초과/미달 FTE, 필요 FTE, 계획 FTE에 대한 세부 정보가 담긴 툴팁이 표시됩니다.
      • 그만큼 인력 요약 섹션에는 다음 세부 정보가 표시됩니다.
        • 오버/언더 : 막대형 차트에 있는 것과 동일한 값을 표시합니다. 초과/미달 FTE = 계획된 FTE - 필요한 FTE.
        • 필수 FTE : 감소를 포함하여 서비스 성과 목표를 달성하는 데 필요한 주당 FTE를 나타냅니다.
        • 계획된 FTE : 계획 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있는 예상 FTE를 나타냅니다. 자세한 내용은 다음의 인력 투입 요약 계산을 참조하세요.
      • 그만큼 인력 투입 요약 섹션에는 다음 세부 정보가 표시됩니다.
        • FTE 시작 : 주 초에 사용 가능한 FTE를 나타냅니다. 용량 계획의 첫째 주에 대한 이 값은 계획을 만들 때 입력한 값에서 파생됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 . 이후 주의 시작 FTE는 이전 주에 계획된 FTE를 기준으로 합니다. 
        • 감소율 % : 주간 이탈률을 나타냅니다. 이 값은 용량 계획을 만들 때 제공된 입력 내용을 기반으로 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 .
        • 이탈 FTE : 해당 주에 퇴사할 것으로 예상되는 FTE 수를 나타냅니다. 이탈 FTE = 시작 FTE * 이탈률(%).
        • 신규 채용 FTE : 지정된 주에 교육을 완료하고 상호작용 처리를 시작할 예정인 신입 직원의 FTE를 나타냅니다. 이는 수정을 통한 수동 입력입니다.
        • 계획된 FTE : 계획 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있는 예상 FTE를 나타냅니다. 계획된 FTE = 시작 FTE - 이탈 FTE + 신규 직원 FTE.
        • 수축 % : 일주일 동안의 총 수축률을 나타냅니다. 이 값은 새로운 용량 계획을 만드는 동안 입력된 내용에서 파생됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 .
        • 수축 FTE : 일주일 동안의 총 감소 FTE를 나타냅니다. 수축 FTE = 계획된 FTE * 수축률(%).
        • 순 FTE : 수축이 적용된 후의 주간 생산 FTE를 나타냅니다. 순 FTE = 계획된 FTE - 감소 FTE.

      인력 그룹 및 계획 그룹 협회 수준 결과

      • 주별 상위/하위 섹션 : 선택된 인력 협회 그룹의 계획 그룹에 대한 주별 FTE 잉여 또는 부족을 보여주는 막대형 차트를 표시합니다.  일주일 위에 마우스를 올리면 해당 주의 초과/미달 FTE, 필요 FTE, 계획 FTE에 대한 세부 정보가 담긴 툴팁이 표시됩니다.
      • 그만큼 오버/언더 섹션에는 다음 세부 정보가 표시됩니다.
        • PG별 Over/Under FTE의 축소된 보기 : 계획 그룹의 주별 FTE 잉여 또는 부족을 표시합니다. 초과/미달 FTE = PG 수준 계획 FTE – PG 수준 필요 FTE.
          메모 : 모든 계획 그룹의 합계는 위 차트의 값과 일치합니다.
        • 각 PG를 확장하여 자세한 내용을 확인하세요.
          • 필수 FTE : 감소를 포함하여 서비스 성과 목표를 달성하는 데 필요한 PG의 FTE를 나타냅니다.
          • 계획된 FTE : 계획 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있는 예상 FTE를 나타냅니다. 자세한 내용은 다음 인력 투입 계산을 참조하세요.
      • 그만큼 인력 투입 섹션에는 다음 세부 정보가 표시됩니다. :
        • 각 인력 그룹의 시작 FTE의 축소된 보기 : 주 초에 사용 가능한 FTE를 나타냅니다. 용량 계획의 첫째 주에 대한 이 값은 계획을 만들 때 입력한 값에서 파생됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 . 이후 주의 시작 FTE는 이전 주에 계획된 FTE입니다. 
        • 각 인력 그룹을 확장하면 다음과 같은 추가 지표를 볼 수 있습니다.
          • 감소율 % : 주간 이탈률을 나타냅니다. 이 값은 용량 계획을 작성할 때 제공된 입력 내용에서 파생됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 .
          • 이탈 FTE : 해당 주에 퇴사할 것으로 예상되는 FTE 수를 나타냅니다. 이탈 FTE = 시작 FTE * 이탈률(%).
          • 신규 채용 FTE : 지정된 주에 교육을 완료하고 상호작용 처리를 시작할 예정인 신입 직원의 FTE를 나타냅니다. 이는 수정을 통해 수동으로 입력한 내용입니다.
          • 계획된 FTE : 계획 그룹을 지원하는 데 사용할 수 있는 예상 FTE를 나타냅니다. 계획된 FTE = 시작 FTE - 이탈 FTE + 신규 직원 FTE. 확장하다 계획된 FTE를 확인하고 지원하는 각 계획 그룹에 할당된 인력 그룹의 계획된 FTE 양을 확인합니다.
          • 수축 % : 일주일 동안의 총 수축률을 나타냅니다. 이 값은 새로운 용량 계획을 만드는 동안 입력된 내용에서 파생됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 용량 계획을 만듭니다 .
          • 수축 FTE : 일주일 동안의 총 감소 FTE를 나타냅니다. 수축 FTE = 계획된 FTE * 수축률(%).
          • 순 FTE : 수축이 적용된 후의 주간 생산 FTE를 나타냅니다. 순 FTE = 계획된 FTE - 감소 FTE.

      언제든지 입력 내용을 수정하고 용량 계획의 업데이트된 결과를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 용량 계획 수정 .