전화 통신 지표 보기
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Genesys Cloud를 사용하면 Genesys Cloud 전화 네트워크의 성능을 모니터링하기 위한 실시간 지표의 사용자 정의 대시보드를 만들 수 있습니다. BYOC 구내 전화 연결 옵션에만 적용되는 일련의 측정 항목이 있으며, 모든 전화 연결 옵션에 적용되는 측정 항목도 있습니다. BYOC Premises, BYOC Cloud 및 Genesys Cloud Voice. 추적하려는 지표를 선택하고 그래프의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 대시보드를 사용하면 여러 그래프를 표시하고 드래그 앤 드롭을 사용하여 화면에서 옮길 수 있습니다. 다양한 사전 구성된 레이아웃을 선택할 수도 있습니다.
BYOC 구내 지표
| 메트릭 유형 | 메트릭 | 설명 |
|---|---|---|
| 에지 메트릭 | 대역폭 | 사용 가능한 대역폭의 백분율 또는 바이트로 표현된 각 에지의 대역폭 사용량 |
| 통화 횟수 | 선택된 에지를 통과하는 현재 호출 수 | |
| CPU | 각 에지의 CPU 사용량 | |
| 메모리 | 각 모서리의 메모리 사용량 | |
| QoS 불일치 | 에지에서 QoS 불일치의 총 수입니다. 통계는 24시간 슬라이딩 윈도우로 측정됩니다. | |
| 저장 | 각 모서리의 저장 용량 |
BYOC Premises, BYOC Cloud 및 Genesys Cloud Voice 메트릭
| 메트릭 유형 | 메트릭 | 설명 |
|---|---|---|
| 트렁크 메트릭 | 통화 횟수 | 트렁크를 통해 지나간 통화의 현재 횟수 |
| QoS 불일치 | 트렁크에서 발생한 QoS 불일치의 총 수입니다. 통계는 24시간 슬라이딩 윈도우로 측정됩니다. |
메트릭 추가
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 전화 > 메트릭 .
- 딸깍 하는 소리 위젯을 추가하세요.
- 아래에 메트릭 유형을 선택하세요 타일을 클릭하여 메트릭을 선택하세요.
- 딸깍 하는 소리 다음 단계 .
- 다음 섹션의 정보를 사용하여 메트릭에 대한 설정을 구성하세요.
에지 메트릭
대역폭 사용량 소스
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
-
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , 표시하려는 사용 지표 유형과 해당 지표를 표시하는 데 사용할 단위 측정을 선택합니다.
- 보여주다
- Edge당 사용량
- 네트워크 인터페이스당 사용량
- 단위
- 백분율
- 전송/수신된 바이트
통화 수 소스
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , 모니터링하려는 트렁크 유형과 모니터링하려는 통화 유형을 선택합니다.
- 트렁크 유형
- 외부
- 전화
-
통화
- 모든 인바운드 및 아웃바운드
- 인바운드
- 발신
CPU 사용량 소스
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , CPU를 어떻게 표시할지 선택하세요.
- 모든 CPU의 평균
- CPU
메모리 사용량 소스
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , 모니터링하려는 메모리 유형을 선택하세요.
- 물리적 메모리
- 물리적 메모리와 가상 메모리
QoS가 소스와 일치하지 않습니다.
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , 모니터링하려는 트렁크 유형과 모니터링하려는 통화 유형을 선택합니다.
- 외부
- 핸드폰
저장 공간 사용량 소스
아래에 가장자리 , 선택하다 모든 Edges in premise 사이트 또는 가장자리 .
- 당신이 선택하면 모든 Edges in premise 사이트 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 사이트를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 가장자리 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 모서리를 선택합니다.
아래에 디스플레이 옵션 , 모니터링하려는 저장 장치 유형을 선택하세요.
- 모든 저장 장치
- 녹음 저장
- 복구 저장소
트렁크 메트릭
아래에 트렁크스 , 선택하다 외부 트렁크 또는 전화 트렁크 .
- 당신이 선택하면 외부 트렁크 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 외부 트렁크를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 전화 트렁크 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 전화 트렁크를 선택하세요.
아래에 디스플레이 옵션 , 표시하려는 지표와 확인하려는 통화 유형을 선택하세요.
메트릭 표시
- 트렁크당
- 에지당 인터페이스
통화
- 모든 인바운드 및 아웃바운드
- 인바운드
- 발신
아래에 트렁크스 , 선택하다 외부 트렁크 또는 전화 트렁크 .
- 당신이 선택하면 외부 트렁크 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 외부 트렁크를 선택하세요.
- 당신이 선택하면 전화 트렁크 , 드롭다운을 사용하여 하나 이상의 전화 트렁크를 선택하세요.
아래에 디스플레이 옵션 , 표시하려는 지표를 선택하세요.
메트릭 표시
- 트렁크당
- 에지당 인터페이스
- 아래에 기간 , 드롭다운을 사용하여 기간을 선택하세요. 메모 : 현재를 선택하면 현재 값만 표시되며 게이지 또는 막대 차트로 표시될 수 있지만, 특정 기간을 선택하면 항상 선 그래프가 생성됩니다.
- 딸깍 하는 소리 다음 단계 .
- 아래에 제목 , 위젯의 이름을 입력하세요. 위젯 제목 상자. 메모 : 각 위젯에는 구성 방법에 따라 기본 제목이 지정되지만, 사용자 정의 제목을 만들 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 위젯을 추가하세요.
공들여 나열한 것
지표를 선택하고 설정을 구성하면 각 지표 위젯이 추가한 순서대로 지표 페이지에 추가됩니다. 하지만 메트릭 페이지 레이아웃을 편집하고 사용자 지정할 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 레이아웃 편집 , 원하는 메트릭 페이지에서 메트릭 위젯을 끌어다 놓을 수 있습니다.
- 딸깍 하는 소리 사용자 정의 메트릭 페이지의 열 레이아웃을 선택하고 저장합니다.
Genesys Cloud를 사용하면 Genesys Cloud 전화 네트워크에서 에지 및 트렁크의 성능을 모니터링하기 위한 라이브 메트릭의 맞춤형 대시보드를 생성할 수 있습니다. 추적하려는 메트릭을 선택하고 그래프의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 대시보드를 사용하면 여러 그래프를 표시하고 끌어서 놓기를 사용하여 디스플레이에서 이동할 수 있습니다. 미리 구성된 다양한 레이아웃을 선택할 수도 있습니다.
| 메트릭 유형 | 메트릭 | 설명 |
|---|---|---|
| Edge | 대역폭 사용 | 사용 가능한 대역폭의 백분율로 표시되는 각 Edge의 대역폭 사용량 |
| CPU 사용 | 각 Edge의 CPU 사용량 | |
| Edge에 의한 통화 횟수 | Edge를 통한 현재 통화 횟수 | |
| 메모리 사용량 | 각 Edge의 메모리 사용량입니다. | |
| 저장소 사용 | 각 Edge의 저장소 용량 | |
| Egde에 의한 QoS 불일치 | Edge의 총 QoS 불일치 수입니다. 통계는 24시간 슬라이딩 윈도우 동안 측정됩니다. | |
| 트렁크 | 트렁크에 의한 통화 횟수 | 트렁크를 통해 지나간 통화의 현재 횟수 |
| 트렁크에 의한 QoS 불일치 | 트렁크의 총 QoS 불일치 수입니다. 통계는 24시간 슬라이딩 윈도우 동안 측정됩니다. |
메트릭 추가
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 전화 통신에서 측정항목.
- 딸깍 하는 소리 메뉴 > 디지털 및 전화 > 전화 > 메트릭 .
- 딸깍 하는 소리 측정항목 추가.
- 아래에 새 그래프, 그래프 이름을 이름 상자. 참고: 이름 상자를 비워두면 Genesys Cloud는 사용자가 선택한 항목에 따라 자동으로 이름을 생성합니다.
- 로부터 미터법 목록에서 지표를 선택한 다음 관련 옵션을 구성합니다.
- 아래에 을위한, 선택하다 사이트의 모든 에지 또는 가장자리.
- 선택하면 사이트의 모든 에지, 사용 사이트 선택 목록을 클릭하여 하나 이상의 사이트를 선택합니다.
- 선택하면 가장자리, 사용 가장자리 선택 목록을 클릭하여 하나 이상의 가장자리를 선택합니다.
- 선택한 Edge 기반 지표와 관련된 옵션 중에서 선택합니다.
| 에지 기반 측정항목 | 옵션 |
|---|---|
| 대역폭 사용 |
그래프 그리는 법
|
| CPU 사용 |
그래프 그리는 법
|
| Edge에 의한 통화 횟수 |
트렁크 유형
그래프 대상
|
| 메모리 사용량 |
그래프 그리는 법
|
| 저장소 사용 |
그래프 그리는 법
|
| Egde에 의한 QoS 불일치 |
그래프 그리는 법
|
- 아래에 을위한, 선택하다 외부 트렁크 또는 전화 트렁크.
- 선택하면 외부 트렁크, 사용 외부 트렁크 선택 목록을 눌러 하나 이상의 외부 트렁크를 선택합니다.
- 선택하면 핸드폰 트렁크스, 사용 전화 트렁크 선택 목록을 눌러 하나 이상의 전화 트렁크를 선택합니다.
- 선택한 트렁크 기반 메트릭과 연결된 옵션에서 선택합니다.
| 트렁크 기반 측정항목 | 옵션 |
|---|---|
| 트렁크에 의한 통화 횟수 |
그래프 그리는 법
그래프 대상
|
| 트렁크에 의한 QoS 불일치 |
그래프 그리는 법
|
- 딸깍 하는 소리 구하다 그러면 새로운 지표 그래프가 표시됩니다.
그래프가 실행 중일 때 마우스 포인터를 그래프 위로 가져가면 측정 지점을 볼 수 있습니다.
그래프 수정
그래프가 실행되면 그래프의 표시를 수정할 수 있습니다.
범례 숨기기/표시
범례를 제거하려면 범례를 숨기다 . 숨겨진 범례를 표시하려면 전설을 보여주다 .
그래프 편집
메트릭 유형 또는 선택한 트렁크 또는 에지를 변경하려면 편집하다 .
그래프의 기간 변경
NSo 변경 t그는 메트릭의 기간, 딸깍 하는 소리 줌 그리고 기간을 선택합니다.
디스플레이 확장
그래프 표시 크기를 늘리려면 클릭하세요. 확장하다 . 그래프 크기를 줄이려면 [Esc]를 누르거나 클릭하세요. 닫다 .
대시보드 레이아웃 변경
대시보드 레이아웃을 변경하려면 공들여 나열한 것
그리고 선택 보기 옵션.
그래프 삭제
그래프를 삭제하려면 편집하다 그런 다음 삭제
