여정 지도 방문(관리자 보기)
전제 조건
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 여행 > 고객 > 보다 (기존 고객에 대한 정보를 보려면)
- 여행 > 이벤트 > 보다 (고객 여정 맵에서 이벤트를 보려면)
- 여행 > 방문하다 > 보다 (현재 귀하의 웹사이트에 접속한 방문자에 대한 실시간 추적 정보를 보려면)
방문 여행지도 나타내다:
- 방문자가 어떤 웹 페이지 또는 모바일 앱 화면을 어떤 순서로 보았는가
- 방문자가 페이지에 있는 동안 상담원 또는 Genesys Predictive Engagement와 가진 참여 유형
- 방문자가 세그먼트를 일치시켰을 때
페이지 제목 대신 URL을 보려면 클릭하세요. 웹 주소 .
메모 : 실시간 추적은 웹 추적에만 적용됩니다.
메모 : 사용자가 로그아웃하면 Predictive Engagement는 해당 사용자를 새 사용자로 간주하고 새로운 여정 맵을 만듭니다.
아이콘 정보
메시징 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
 |
메시징 제공 | Genesys Predictive Engagement는 방문자에게 메시지를 제공했습니다. |
 |
메시지 허용 | 방문자가 메시징 제안을 수락했습니다. |
 |
메시지 요청됨 | 방문자가 메시지를 요청했습니다. |
 |
메시지 거부됨 | 방문자가 메시징 제안을 거부했습니다. |
 |
메시징 시간 초과 | 방문자가 응답하기 전에 메시징 제안 시간이 초과되었습니다. |
 |
메시지 무시 | 방문자가 메시징 제안에 응답하기 전에 웹사이트를 나갔습니다. |
채팅 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
|
채팅 제공 | Genesys Predictive Engagement는 방문자에게 채팅을 제안했습니다. |
|
|
채팅 허용 | 방문자가 채팅 제안을 수락했습니다. |
|
채팅 요청됨 | 방문자가 채팅을 요청했습니다. |
|
|
채팅 거부됨 | 방문자가 채팅 제안을 거부했습니다. |
|
|
채팅 시간 초과 | 방문자가 응답하기 전에 채팅 제안 시간이 초과되었습니다. |
|
|
채팅 무시 | 방문자가 채팅 제안에 응답하기 전에 웹사이트를 나갔습니다. |
양식 활동 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
 |
양식 제출함 | 방문자가 양식을 제출했습니다. |
 |
양식 중지함 | 방문자가 양식을 작성하기 전에 포기했습니다. |
구매 관련 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
 |
장바구니에 추가된 제품 | 방문자가 장바구니에 제품을 추가했습니다. |
 |
장바구니에서 제거된 제품 | 방문자가 장바구니에서 제품을 제거했습니다. |
 |
결제 완료 | 방문자가 결제 거래를 완료했습니다. |
여행 형성 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
 |
결과 달성함 | 방문자가 결과 중 하나를 달성했습니다. |
 |
세그먼트 일치 | 방문자가 세그먼트 중 하나와 일치했습니다. |
기타 아이콘
| 아이콘 | 툴팁 | 설명 |
|---|---|---|
 |
페이지 조회함 | 방문자가 페이지를 조회했습니다.
메모 : 에이 웹 세션 카드에는 동일한 이름의 페이지 제목이 여러 개 있을 수 있습니다. 페이지의 URL이 변경되면 웹 세션 카드에 새 줄이 형성되고 URL이 업데이트됩니다. 방문자가 페이지를 다시 로드하는 경우, 페이지 내에서 동적 값이 제공되지 않습니다.
|
 |
검색 | 방문자가 귀하의 사이트에서 무언가를 검색했습니다. |
 |
기본값 | 다른 아이콘이 적용되지 않을 때 사용되는 기본 아이콘입니다. |
 |
오류 | 오류가 발생했습니다. |
