일중 모니터링 보기로 작업

기본적으로 이 보기는 사업부의 시간대를 사용합니다. 관리자 권한이 있는 사용자는 보기의 오른쪽 상단 모서리에 있는 목록에서 선택하여 표시된 시간대를 변경할 수 있습니다. 이 옵션은 다른 시간대에서 보기에 액세스하는 관리자에게 유용합니다.

• 하나 이상의 계획 그룹을 선택하려면 계획 그룹 목록을 클릭한 다음 포함할 각 계획 그룹을 클릭합니다.
• 모든 계획 그룹을 선택하려면 계획 그룹 왼쪽 상단 모서리에 있는 목록을 클릭한 다음 모두 선택.

선택한 날짜 필터에 현재 간격이 포함된 경우 Genesys Cloud는 30분마다 보기를 새로 고쳐 최신 정보를 얻습니다. 현재 간격 통계를 업데이트하려면 페이지를 새로 고칩니다. 선택한 날짜 필터에 과거 데이터(과거 간격)가 표시되면 보기가 새로 고쳐지지 않습니다.

아이콘	기간	옵션
	사용자 정의 범위 보기	기간 선택기: 최대 31일까지 날짜 선택기로 선택한 날짜 범위에 대한 데이터를 표시합니다. 날짜 표시를 클릭하여 달력에서 시작 날짜와 종료 날짜를 선택한 다음 적용하다.

다른 기간의 측정항목 보기

동일한 필터 설정을 사용하여 다른 기간에 대한 메트릭을 보려면 날짜 표시의 양쪽에 있는 화살표를 클릭하십시오. 예를 들어, 이전 주의 메트릭을 보려면 주 필터를 클릭한 다음 날짜 왼쪽에 있는 화살표를 클릭하십시오.

현재 기간의 측정항목 보기

현재 간격이 포함된 기간에 대한 메트릭을 보려면 오늘. 

데이터를 .csv 파일로 다운로드하면 Genesys Cloud는 선택한 계획 그룹, 날짜 및 선택한 열에 대한 데이터를 내보냅니다.

딸깍 하는 소리 내 보내다 :

다음 중 하나를 선택합니다.

• 현재 계획 그룹에 대한 데이터를 내보내려면 다음을 선택합니다. 현재 내보내기.
• 사업부의 모든 계획 그룹에 대한 데이터를 내보내려면 다음을 선택합니다. 모든 계획 그룹 내보내기.

Genesys Cloud는 파일을 다운로드 폴더에 저장합니다.

시작 시간, 종료 시간 또는 날짜를 변경하는 경우 새로 고치다 표시된 데이터를 업데이트합니다.