동적으로 참조되는 프롬프트 작업

동적으로 참조되는 프롬프트를 사용하면 IVR 런타임에서 문자열 이름을 기반으로 프롬프트를 찾을 수 있습니다. 이 작업으로 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 데이터 딥에서 데이터를 소싱하고 프롬프트의 일부로 호출자에게 값을 다시 재생합니다.
• 데이터 딥에서 가져온 임의의 프롬프트 이름을 기반으로 프롬프트를 재생합니다.
• 외부 API 호출 결과에 따라 프롬프트를 재생합니다.

이 기능은 특정 상황에 따라 발신자에게 재생하려는 미리 녹음된 프롬프트가 여러 개 있는 경우에 유용합니다. 프롬프트 이름에 매핑된 입력 데이터를 데이터 테이블이나 외부 데이터베이스에 저장한 다음 데이터 호출 작업에서 참조합니다. 예를 들어, 개별 DDI(직접 전화 접속 번호)로 서비스되는 다른 위치에 호텔이 있습니다. DDI를 호텔 프롬프트 이름에 매핑하고 데이터 테이블에 저장합니다. 고객이 특정 DDI를 호출하면 흐름은 데이터 테이블을 확인하여 프롬프트 이름 문자열을 가져옵니다. 그런 다음 사용자 프롬프트 찾기 작업을 사용하여 프롬프트 참조를 검색하고 재생합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.

• 시스템 프롬프트 작업 찾기
• 사용자 프롬프트 찾기 작업
• 프롬프트 데이터 유형