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2024-05-20	-	아하! 링크

향후 릴리스에서 Genesys Cloud는 새로운 상담원용 미리 준비된 답변 패널을 도입할 예정입니다. Agent Desktop 내의 미리 준비된 답변 패널은 모양과 사용자 경험이 변화되어 상담원이 상호작용 중에 더 쉽게 탐색할 수 있게 됩니다. 업데이트된 패널을 통해 상담원은 이제 새로운 아이콘 세트, 향상된 필터링 옵션, 탐색 및 응답 검색을 단순화하는 시각적 표시기를 갖춘 더욱 직관적인 인터페이스로 작업할 수 있습니다. 새로운 미리 준비된 답변 패널은 주요 기능 변경이나 기능 추가가 포함됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 미리 준비된 답변 에이전트 패널   커뮤니티 게시물.