에 발표	발효일	아하! 아이디어
2025-03-10	2025-03-24	아하! 링크

Genesys Cloud에서는 관리자가 SMS 채널에 기본이 아닌 콘텐츠 프로필을 할당하여 수신 및 발신 SMS 대화에서 추가 파일 유형을 공유할 수 있게 됩니다. 이전에는 SMS 채널이 조직의 기본 콘텐츠 프로필을 사용했기 때문에 파일 유형 지원이 제한되었습니다. 이 업데이트를 통해 관리자는 보내고 받을 수 있는 파일 유형을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다. 최종 사용자와 에이전트는 지금처럼 MMS에 파일을 첨부할 수 있지만, 지원 범위가 .jpg, .png, .gif로만 제한되지 않습니다.

여러 UI 개선으로 SMS 및 MMS 설정 관리가 더욱 직관적으로 가능해졌습니다.

• 필터 및 선택 기능 향상: 필터 옵션에 대한 새로운 아이콘, 업데이트된 다중 선택 드롭다운, 새로운 국가 드롭다운이 추가되었습니다.
• 선택한 항목의 가시성 향상: 새로운 배너에는 선택한 항목의 개수와 항목을 제거하거나 콘텐츠 프로필을 할당하는 옵션이 함께 표시됩니다.
• 콘텐츠 프로필 관리 개선: 새로운 MMS 콘텐츠 프로필 열에는 할당된 프로필이 표시되고, 케밥 메뉴의 새로운 콘텐츠 프로필 할당 옵션을 통해 설정을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.
• 더욱 직관적인 숫자 관리: 더 나은 접근성을 위해 숫자 제거 버튼이 다중 선택 전용 도구로 이동되었습니다.